By セス・マットリンス ForbesCMOネットワークマネージングディレクター
Nマーケティングの影響をどのように測定するかに関係なく、時間の経過とともに方法論に微調整を加えても、マーケティングランドスケープ自体全体の海の変化に関係なく、このファーストクラスのフォーブスCMO殿堂入りを果たしたチーフマーケターは2012年の立ち上げ以来、フォーブスの世界で最も影響力のあるCMOリストの主力となっています。
私たちは、この証拠が、彼らが業界、マーケティングコミュニティ、そして世界中の人々の態度や行動をリードするのに役立つブランドやビジネスに永続的な影響を与えていることを示していると考えています。 個々にそして集合的に、彼らは私たちに、想像を絶する予期せぬ変化に直面した真の（マーケティング）リーダーシップと影響がどのように見えるかを示しました。
彼らの影響力を考えると、彼らの業績の範囲と規模を考えると、過去XNUMX年間にこれらのチーフマーケターが見た（そして推進した）変化と、彼らが影響力の行使で直面し続けると予想する変化についての彼らの見方を考えました。共有する価値がありました。
導入された各人とつながることはできませんでしたが、過去3年間で、マーケティングとマーケティングの影響力がどのように進化したと考えているのか、そしてチーフマーケターの影響力をどのように前進させるのか、あるいはその両方を行うのかを尋ねました。のサービスで？ 彼らが共有した視点をXNUMXつのバケットにまとめました。
- 過去XNUMX年間で、マーケティング/マーケティングの影響はどのように変化しましたか？
- 変革の変化にもかかわらず、何が一定のままですか？
- 今後何が変わる可能性がありますか？
一部の回答は、わかりやすくするために編集されています。 それらはアルファベット順に表示されます。
Matlins：過去XNUMX年間で、マーケティング/マーケティングの影響はどのように変化しましたか？
レスリー・バーランド：
TwitterのCMO兼ヘッドオブピープル
過去数年間にマーケティングが進化した場所で私が気に入っているのは、重要かつ基本的になっているレベルの信頼性と自己認識、正直さと直接性があることです。
ジュリア・ゴールディン：
レゴのチーフプロダクト＆マーケティングオフィサー
過去XNUMX年間で多くのことが起こりました。 これは、私たちが働いている世界について非常に素晴らしいことです。変化を刺激するのは、マーケティングが持つ影響力の絶え間ない進化であり、魔法やインパクトのあるストーリーを通じて人々を興奮させる方法でもあります。 目的を通じて価値を創造することは、間違いなく最も明確な影響のXNUMXつであり、ブランドのマーケティング方法についての考え方の青写真を設定しています。
クリスティン・レムカウ：
JPモルガンウェルスマネジメントCEO（元CMO、JPモルガンチェース）
マーケティングは常にビジネスを成長させることであり、終止符です。 成長できないビジネスとは、やがて死ぬビジネスです。 そして、ビジネスの成長方法は、おそらく過去50年間よりも過去XNUMX年間で劇的に変化しました。
アン・リューンズ：
アドビ、企業戦略および開発、CMOおよびEVP
パンデミックによって加速された過去500年間で、私たちは世界がデジタルの世界からデジタルのみの世界へと移行するのを見てきました。 この前例のない環境において、マーケティングは、ソロプレナーからフォーチュンXNUMX企業に至るまで、すべてのビジネスにとってさらに重要な役割を果たしてきました。 XNUMX年前、私たちのマーケティング予算の多くをデジタルに移行したことで、人々はアドビを少し笑いました。 私たちは常に正しいとは限りませんが、私たちはその問題に取り組んでいました。
アントニオ・ルシオ：
創設者5SDiversity、（元CMO Visa、HP、PepsiCo Int、Facebook）
マーケティング業界は、過去XNUMX年間で大きな変革を遂げました。 従来、ほとんどのマーケターは、プラクティスが作成され、役割が明確に定義されているCPG業界で開発されていましたが、今日では、プラクティスへの期待とそれが推進する役割の理解が行われている広大な非CPGの世界で働いています。成長はあまり定義されておらず、理解されていません。
CPGの世界でCMOの下にほとんど統合されているマーケティング機能は、さまざまな分野に分散されており、パフォーマンスマーケティング、製品マーケティング、ブランドマーケティング、およびコミュニケーションは、すべての目的のエンゲージメントジャーニー全体で統合されたエンゲージメントの機会とは対照的に、分離されたKPIを持つ別個の分野と見なされます成長を促進する上で。
ミシェル・ペルーソ：
CVS Healthの最高顧客責任者、CVS Pharmacyの共同社長（元CMO IBM＆Citi）
マーケターが果たす最も重要な役割は、消費者の声と成長の原動力となることです。 その使命は明らかですが、手段は過去XNUMX年間で大幅に変化しました。新しいチャネル、データサイエンス、AI、新しいテクノロジー、新しいアトリビューション手法など、必要な作業方法と同様に、真の学際的であることが私たちに挑戦しています。私たちが行うすべてのことにおいて、懲戒処分と機敏性を備えています。
マーク・プリチャード：
プロクター・アンド・ギャンブルの最高ブランド責任者
マーケティングの影響力は、消費者、小売業者、従業員、株主、社会など、より意図的に幅広い利害関係者にサービスを提供するために、長年にわたって進化してきました。 今後、私たちが必然的に直面する多くの混乱を考えると、成長の原動力となるマーケティング業界の根本的な理由に焦点を合わせ続けることがますます重要になります。
ディエゴスコッティ：
CMO、ベライゾン
マーケティングと広告には、常に顧客、社会、文化に影響を与える力があります。 過去XNUMX年間で、より多くのマーケターがその責任を利用して、利害関係者との信頼を有意義な方法で構築するのを見てきました。 業界として、私たちは私たちが話す物語、私たちの物語を形作る声の多様性、そして私たちが奉仕するコミュニティにどのように現れているかについて、はるかに目的を持っています。 その責任を受け入れることは、私たちが見た中で最も意味のある進化のXNUMXつであり、勢いは継続しなければなりません。
マリサ・タルバーグ：
Lowe's（元CMO Taco Bell）のEVP、最高マーケティング責任者
マーケティングは常に成長の原因であると私は信じていますが、もちろんそれを達成する方法は進化し続けています。 複数の業界で働いた経験から言えば、その役割がどのように影響を与えるかは確かに異なることを証明できます。
デボラ・ウォール：
グローバルCMO、GM（元CMO、キャデラック）
現在、顧客は購入するブランドに対してさまざまな期待を抱いています。 彼らは、企業が価値観や社会的関心を共有し、従業員を適切に扱っていることを知りたいと考えています。 人々は、企業が伝統的に政治家の権限であった問題に対処することを期待しています。
ロレーヌ・トゥーヒル：
グローバルCMO、Google
マーケティングの影響力は、過去XNUMX年間で最も確実に進化してきました。 今日のマーケターはキャンペーンを実行するだけでなく、エンジニア、製品チーム、営業チームをテストしてフィードバックを提供し、世界に出て行く前に、より良い製品やサービスを作成できるようにしています。
Matlins：変革の変化にもかかわらず、何が一定のままですか？
オリヴィエ・フランソワ：
グローバルCMO、ステランティス、フィアットのグローバルプレジデント
ブランドだけでなく、人々の気持ちにも影響を与えます。 しかし、自分自身、世界、そして私たち全員が住んでいる社会についてです。この種の影響力には、（心のための）データを収集する必要があります。 そして（心からの）物語は共有されます。 そして、組み合わせると、その最もまれな種類の魔法で、マインドとハーツが一緒にマーケティングを構成することを思い出します。
Lemkau： 私にとってCMOの役割は、常に顧客にサービスを提供することです。顧客の体験がどのようなものか、消費者の行動がどのように変化しているか、どのように効率的に獲得するか、どの競合他社や新規参入者があなたよりも優れているかを考えています。
Lewnes： マーケティングは忠誠心、コミュニティ、成長を促進します。 顧客とのビジネスのつながり、関与、教育、取引。 マーケティングは常に顧客の最前線にあります。
プリチャード： 私たちのブランドの消費者である私たちが奉仕する人々のニーズを深く理解し、私たちが最高のパフォーマンスと価値を提供することを保証します。 私たちがそれをうまくやれば、私たちは成長を推進します。それは多くの利益をもたらすことができます–市場を成長させ、経済的包摂を可能にすることによって経済的利益をもたらします。 そして、私たちが成長のための持続的な力であるとき、それは私たちに社会と地球のためにさらに良いことをする手段を与えてくれます。
ラジャ・ラジャマンナー：
Mastercard、最高マーケティングおよびコミュニケーション責任者
チーフマーケターの影響力は、常に消費者にサービスを提供し続けます！ 彼らには、人々の生活を改善する現実的で影響力のある変化を起こす力があります。 チーフマーケターが消費者の要望やニーズに耳を傾け、サポートすることが重要です。彼らには、顧客の声を反映し、ブランド価値を行動に移す責任があります。
スコッティ： チーフマーケターの影響力は、顧客にサービスを提供する必要があります。 それらがなければ、ブランドは存在しません。
タルバーグ： 基本的に、チーフマーケターは、CEO /ビジネス全体に対する説明責任を持って、消費者にサービスを提供し、Cスイートの声を出す必要があります。
Twohill： 私たちの影響力とストーリーテリングがビジネスの成長を促進し、Googleの価値を強化するという事実に大きな誇りを持っていますが、最終的にはユーザーのチャンピオンです。 私たちは常に彼らのニーズを理解し、彼らを私たちの意思決定の最前線に置くよう努めます。 私たちはまた、彼らが私たちの仕事で本物かつ正確に表現されていることを確認し、それを正しくするために自分自身や他の人に挑戦し続けることを約束します。
ウォール： 利害関係者の資本主義の議論は、あなたがすべての人に奉仕することを示唆するかもしれませんが、あなたの顧客をよく知ることはあなたが他に誰に奉仕する必要があるかを知る最良の方法であると信じています。 それで、ここで基本に戻ります。 精査の増加に気を取られないでください。 あなたの顧客に集中し続けると、あなたはあなたが他に何に従事する必要があるかを知るでしょう。
Matlins：今後何が変わる可能性がありますか？
バーランド： 文化と会話は非常に速く進み、企業内で起こっていることと企業外で起こっていることの境界線は見えなくなりつつあり、それは業界のすべての人にとって信じられないほどの機会と責任です。 常に外を見るのではなく、内を見る。 脆弱性と人間性（になる）が鍵となります。
フランソワ： マーケターというより、キュレーターだと思います。 シーンごとに物語を作り上げるストーリーテラー。 関心を持ち、絆を築くモルタルを使って、レンガごとにブランドを構築する建築家。
ゴールディン： 過去XNUMX年間に世界が経験した根本的な変化により、高品質の製品やサービスだけでなく、真のインパクトのある価値を提供するというブランドに対する消費者の期待が高まっています。 これは、消費者、特に若い世代が、有用性だけでなく、目的と価値観に基づいて企業とブランドを選択することを意味しています。 そして、目的主導の思考がブランドと製品開発の中心にあることを保証することは、マーケティングの役割です。 サイロにあるものではありません。
Lemkau： マーケターは、会社が成長する方法、または仕事をしていない方法の変革を主導する必要があります。
パイク: カテゴリに関連する問題を解決する能力だけでなく、文化の中でブランドを構築する必要があります。
ラジャマナー： 業界として、私たちはすべての人に利益をもたらす、より包摂的な社会の構築に努めることができます。 意味のある行動は、常に意図されたマーケティングキャンペーンよりも雄弁になります。 誰かを置き去りにしないでください。」
ウォール： （ESG投資家、政策立案者、現代市民など）これまで以上に幅広い対象者（ESG投資家、政策立案者、現代市民など）からのブランドとブランド価値に対する監視がこれまで以上に高まっています。 利害関係者資本主義の世界では、企業の役割は、すべての利害関係者をカバーする株主への責任をはるかに超えています。
これにより、マーケターは利害関係者の状況全体にわたって影響力を増し、同様に、それを誤解することへの賭けはかつてないほど高くなります。 ブランドは、多くの有名企業を困らせるような従業員の行動を避けるために、幅広い利害関係者の感情を常に認識している必要があります。責任は、製品と同じくらいビジョンと価値を販売することです。
W共有されていることから明らかなことは、世界で最も頻繁に認識されている影響力のあるマーケターは、変化の激流に直面している間、そしてこれからも直面していることを認識していることです。そして、「ハウツー・ドゥ・イット」が進化し続けるにつれて。 これはニュースではないと合理的に主張することもできますが、変化はしばしばより多くの変化と焦点の反射的なシフトを生むことを考えると、おそらくこれがまさにポイントであることを示唆します。
同様に明確であり、社会経済指標が世界的にほとんど提供されていないときに楽観的な理由を提供することを願っています。これらのチーフマーケターは、短期的な販売の必須事項ではなく、長期的な販売に役立つ役割と影響力を明確に認識しているためです。利害関係者と世界全体のエコシステムの最善の利益。 そして、彼らは「目的」の活性化と表現、つまりよく使われ、誤用されている言葉を、ウィンドウドレッシングとしてではなく、経済的なエンジンと見なしていること。
最後に、定義上、「殿堂入り」への誘導は、すでに行われ、達成され、貢献されたものを振り返ることに根ざしています。 しかし、少なくともフォーブスCMOの殿堂の初期は、入館者が継続して貢献し、達成し、影響を与えているため、生きた博物館であると考えています。
これを念頭に置いて、私たちは、入会者のミシェル・ペルーソに最後の言葉を与えます。
「これが私たち自身の未来を所有し、それを形作るための好奇心、グリット、そして優雅さを持つことです。」
出典：https：//www.forbes.com/sites/sethmatlins/2022/06/23/forbes-cmo-hall-of-fame-inductees-on-the-evolution-of-marketing-and-marketing-influence/