ダラー・ゼネラルがヘルス・クリニックを立ち上げる

世界が景気後退の逆風にさらされる中、世界中の企業は、顧客に価値を創造し、収益を増やし、サービスを収益化するための新しい手段を模索しています。 特にヘルスケアは謎めいた交差点にあります。 コストは急騰し、マージンは薄く、人手不足は深刻であり、より良いケアの提供と成果に対する需要はかつてないほど高まっています。

これらの要因を念頭に置いて、組織はヘルスケアの提供に関するアプローチを変更し、最初に解決すべき問題をトリアージしています。 しかし、業界は間違いなく、高品質の医療サービスに対する非常に現実的な需要が今後も続くことを認識しています。

これは、Dollar General が有望な機会を見ているようです。 歴史的に小売業に重点を置いてきた同社は先週、モバイル医療サービスの大手プロバイダーである DocGo と提携し、基本的な医療サービスを可能にすることを発表しました。 ドクゴは比較的新しいサービスであり、訓練を受けたプロバイダー、堅牢な輸送および物流ネットワーク、高度なデータおよび AI プラットフォームなど、さまざまな要因を誇っています。 また、「ラストワンマイル」に対応できることも売りにし、プロバイダーを配置して、患者が実際の診療所に行く必要があるオンサイトでのケアを可能にします。

ダラー・ゼネラルは、「ウェルビーイング」イニシアチブ、この新しいプラットフォームにより、「店の外ですばやく簡単に健康状態を確認」できるようになると説明しています。 サービスには、健康診断や定期検査などの予防ケア、さらには糖尿病、喘息、高血圧の管理などの慢性疾患の管理が含まれます。

ダラー・ゼネラルによるこの動きは、収益の増加と多様化に向けた戦略的な道筋であることは間違いありません。 患者と消費者にとっての価値は比較的単純です。この新しいビジネス提案により、健康問題の世話や処方箋の補充が、基本的な消耗品や食料品を購入するために店に足を運ぶのと同じくらい簡単になります。 確かに、消費者は確かにこれを高く評価しています。特に、Covid-19 パンデミックの後、ヘルスケアの利便性が大きな問題になっているためです。

このモデルを試験運用している小売業者は、Dollar General だけではありません。 過去XNUMX年間、 Walmart 店舗でのヘルスケア機能を大幅に拡張しました。 繰り返しになりますが、同社は顧客の利便性を最適化して、手頃な価格で簡単に医療を受ける手段を提供しようとしています. 健康ビジネスと小売ビジネスは共生関係にあります。一方の客足がもう一方の客足に波及することを願っています。

全体として、企業はますます、 全体 場所の利便性だけでなく、価格の透明性、結果の迅速なターンアラウンド タイム、短い待機時間、および全体的な有効化を可能にすることで、患者にとってより簡単な医療の旅を提供し、これらのサービスをより優れた顧客サービスで強化します。 結局のところ、ヘルスケアはこの意味で混乱の機が熟しています。長年にわたり、顧客サービス指向の手段を優先するのではなく、優れた健康成果を達成しようとするという中核的な目的だけを優先してきたためです。 これでは、成果だけでなく、優れた顧客サービスや利便性が求められる現代社会では不十分です。

Dollar General の DocGo に関するイニシアチブは、間違いなく今後数か月および数年で注目すべきものです。 全国に 18,000 を超える店舗があり、ビジネス チャンスの観点からだけでなく、人々に便利でアクセスしやすいヘルスケア サービスを提供するという観点からも、このサービスを成長させる大きな余地があります。