ディズニーワールドは50年2022月に開園XNUMX周年を迎えました。
アーロンプ/バウアー・グリフィン | Gc画像 | ゲッティイメージズ
ディズニー は今年、テーマパークでいくつかの変更を行っています.
火曜日の手紙で、パーク アンド リゾートのジョシュ ダマロ会長は従業員に、予約と発券システム、および年間パスの会員特典に対する多くの変更について伝えました。
「この明るい未来に足を踏み入れるとき、可能な限り最高のゲスト体験を提供するために継続的に進化することが重要です」とダマロは書いています. 「私がかなり頻繁に公園にいることを知っている人は多いでしょう。私はあなたやゲストの話を聞いて、うまくいっていることや変更が必要かもしれないことについて聞いています。」
公園の運営に関するこれらの更新は、CEO の Bob Iger が会社の舵取りに戻ってから XNUMX か月も経たないうちに行われ、新たな成長を刺激する XNUMX 年間の任期を約束しています。 ただし、公園での動きは、アイガーの復帰とは無関係であると言われています。
ディズニーは、ボブ・チャペックがCEOに就任した直後の2020年にパンデミックが発生したとき、運営に抜本的な変更を加え、国内および海外のパークの長期閉鎖を余儀なくされました. これには、ゲストが公園に到着する前に訪問を計画する必要があるオンライン予約システムの統合と、収容人数の削減が含まれていました。
この間、ディズニーはゲストに、マジック バンドやモバイル オーダー アンド ペイなどのノータッチ決済オプションを勧めました。 非接触型決済は不要になりましたが、ゲストは再び現金で支払うことができるようになり、多くのゲストがこれらの新しい方法に移行しました。
さらに、ディズニーは、ライトニング レーンと呼ばれる列をスキップするイニシアチブと共に、Genie および Genie+ の旅程プログラムを開始しました。 これらのデジタル サービスは、パークでのゲスト エクスペリエンスを最適化するように設計されており、推定待ち時間やレストランの予約にアクセスして、より効率的にスケジュールを組むことができます。 また、ディズニーの人気アトラクションの待ち時間を短縮するために、料金を支払うオプションもゲストに提供しました。
多くのゲストがこれらの新しいプログラムを受け入れている一方で、他のゲストはディズニーの国内テーマパークのチケットの高騰に不満を持っています. 非常に多くのゲストがライトニングレーンへのアクセスを購入していると報告されているため、特別な列は、乗り物に早く乗りたい人にとって依然として待ち時間を意味することがよくあります.
火曜日の発表はこれらの懸念の一部に対処していますが、すべてではありません.