デジタル トランスフォーメーションは 80% の戦略と 20% のテクノロジー

先週、ボストン コンサルティング グループは、デジタル トランスフォーメーションに特化したユニットである BCG X の設立を発表しました。 彼らはまた、 研究 調査対象の企業の 60% が、不況の懸念にもかかわらず、2023 年にデジタル トランスフォーメーションへの支出を増やす計画を立てていると述べています。 これらのイニシアチブの上位 4 つの重点分野は、XNUMX つ目はビジネス モデルの変革、XNUMX つ目はサステナビリティです。

牛の道を舗装しないでください

ロバートゴードン ノースウェスタン大学の教授は、2000 年代初頭にコンピューターが労働生産性に与える影響について疑問を呈し、騒ぎ立てました。 実際、米国の生産性の伸びは 1997 年から 2008 年にかけて急上昇しましたが、1947 年から 1973 年に起こったものと一貫して一致する上昇はありませんでした。 振り返ってみると、産業プロセスを合理化する ERP システムに関するデジタル化の最初の波が、ある程度の違いを生んだように見えますが、 本当の「変換」はありません"。

その時、私たちは牛の道を舗装していましたか? もしそうなら、今と何が違うのですか？

答えは「はい」かもしれません。今の違いは、デジタルで力を与えられた顧客です。 2000 年以来、消費者向けテクノロジは爆発的に増加し、現在では世界中で約 7 億台のスマートフォン、4.6 億人のソーシャル メディア ユーザー、少なくとも 20 万の e コマース サイトが存在しています。 このデジタルスーパーカスタマーは、ビジネスモデルの変化を推進する準備ができています.

消費者のための発明

の例を考えてみましょう 散文 ヘアケア製品。 アイデアは、オンラインのアンケートに基づいて顧客にパーソナライズされた処方を販売することです. 同社は、絶え間ないイノベーションの考え方に傾倒し、エンゲージメントを美徳としています。 彼らのホームページは次のとおりです。

「進歩はすべての散文の公式に組み込まれています。 研究開発ラボで開発された新しい成分と複合体で製品を定期的に更新し、郵便番号の条件に一致するように処方を季節ごとに調整します。 あなたもプロセスの一部です。Review & Refine を使用してヘアケアがどのように機能するかをお知らせください。次の注文を微調整して、時間の経過とともにさらに良い結果が得られるようにします。」

散文は伝えられるところによれば 売上100億ドル 2017年の創業以来。 従来のビジネス モデルの混乱には、消費者への直接販売が含まれます。 個々のバッチ、顧客を双方向の関係に閉じ込めます。 これには、ショッピング エクスペリエンス、製品開発プロセス、ラスト マイル ロジスティクスのデジタル トランスフォーメーションが含まれ、データ分析、マイクロサービス アーキテクチャ、スマートフォンを活用します。

ビジネス顧客のための発明

スペクトルの反対側で取る ジョン·ディアー 例として。 何十年もの間、Deere は優れたエンジニアリング、品質、信頼できるブランドで販売されてきました。 機械の革新が話題であり、顧客が関与する唯一の方法はディーラーを通じて対面することでした。 今日、Deere は、以下を含む機器へのデジタル技術の適用におけるリーダーです。 テレマティックス, 自動運転制御, リモート監視機能 およびマイクロサービス アーキテクチャ。

スマート トラクター、ローダー、およびハーベスターの範囲は、単に機械が優れているだけではありません。 「プレシジョン Ag テクノロジー」は、ますますデータに精通した顧客に合わせた価値提案を提供しました。 ホームページには次のように書かれています。

「機械管理とアプリケーションの精度を向上させることで、投入コストを削減します。 生産プロセスのあらゆる側面を改善することで、歩留まりを向上させます。 反復的なタスクを自動化し、リモート診断を有効にすることで、ストレスを減らしてスムーズに実行できます。」

ディアズ 株式 過去 195 年間で 40% 上昇しているのに対し、ダウ平均はわずか XNUMX% です。

ビジネスモデルの変革と持続可能性は密接に関係しています

これらの例は、顧客が明示的に要求していなくても、顧客が望んでいることから始めて、それを実行する際の運用上の問題を解決するために逆方向に作業するという戦略的思考を示しています。 既存のプロセスをデジタル化すると、古い戦略が固定化され、競合他社がビジネスを再発明するための扉が開かれたままになります。デジタル化が進む顧客は、より良いオファーに飛びつくだけでなく、ソーシャル メディアでそれについて騒ぎ立てます。

テクノロジーは本格的なビジネス モデルの変革に不可欠であり、持続可能性を組み込むための土台も整えます。 Prose と Deere の両方にとって、継続的な顧客エンゲージメントにより、パッケージ デザインや返品管理から再生可能燃料に至るまで、あらゆる場所で脱炭素イニシアチブのプラットフォームが作成されます。 顧客は、Deere の Precision Ag や Prose の Salon サブスクリプション サービスなどの再生可能な収益ビジネスで可能になったコスト削減を通じて報酬を共有する場合、プロセスを推進できます。これらはどちらも、炭素効率の機会と同時に企業価値を生み出します。

適切な戦略を立てれば、デジタル トランスフォーメーションは XNUMX 対 XNUMX になる可能性があります。