リーダーシップにおける信頼性の高い筋肉の開発

あなたとあなたの組織が何に直面し、克服するために努力するかは決してわかりません。 2020 年の COVID-19 パンデミックが、ほぼすべての国と経済システムに与える影響を誰も予測できなかったと思います。 しかし、当然のことながら、リーダーの心を恐怖に陥れ、生産性を麻痺させる可能性のある瞬間やリスクの高いシナリオでは、前進する方法を構築する必要があります。

ブルックデールでは、リーダーやチームメンバーを悩ませていた恐れを最小限に抑えるのに役立つ対策を講じることができて幸運でした. 恐怖と麻痺の感情を最小限に抑え、代わりにこれらの不確実性を生産性と健全な意思決定に置き換えるために、すべての組織が実行できるXNUMXつの重要なステップがあると確信しています.

しかし、これら 1 つの重要なステップを紹介する前に、組織の最優先事項である「北極星」を理解することの重要性について触れておく必要があると思います。 企業として、私たちは皆、組織の優先順位を決定する任務を負っているため、すべての取り組みがそれらの目標をサポートします。 私が Brookdale の CEO になったとき、私たちは焦点を上位 2 つの優先事項に減らし、それらを中心に組織を再編成しました。 私が定義した優先事項は次のとおりです。 3) 価値ある質の高いケアとパーソナライズされたサービスを提供することにより、居住者と家族の信頼と満足を得る。 XNUMX) ローカルで勝ち、規模を効果的に活用する。

しかし、前例のない課題に直面したため、これまでも常に最も重要な優先事項である包括的な優先事項を明確にする必要がありました。 そのため、コミュニケーションの取り組みを簡素化して、最も重要な焦点は「北極星」、つまり居住者と従業員の健康と福祉であることを明確にしました。 その焦点は、すべての戦略、決定、およびコミュニケーションを推進しました。 前例のない出来事に直面しても、この優先事項の達成を支援できるリーダーを確保するために、以下の XNUMX つの手順を実行して、従業員と居住者をサポートするようにしました。

1: シナリオプランニング

リーダーは、企業の成長に影響を与える可能性のある機会について、独立した思想家および有能な調査者としてのスキルを磨くことに専念する必要があります。 彼らは、多様な視点を統合し、チームワークを促進する環境を育むことを学ばなければなりません。 ビジネスに影響を与える可能性のあるイベントを評価するときは、考えられる結果についてブレインストーミングを行い (シナリオ計画)、創造的な対応を作成し (危機管理計画を含む)、影響の可能性を評価します。

ビジネス目標、必要なリソース、実装のタイムライン、結果を測定するための基準、および予想される影響に基づいて、潜在的なソリューションを検討するために時間をかけてください。 最善の解決策を見つけたと確信できるように、すべてのアイデアを楽しませてください。

リスクの高い状況に陥ると、最高のリーダーでさえパニック、恐怖、不確実性に圧倒される可能性があるため、この種の演習は非常に重要です。 多くの可能性のあるシナリオ (またはテーマのバリエーション) について話し合うと、リーダーは緊急の優先事項をトリアージし、考えられる結果を考慮して戦略的に行動し、適切な決定を迅速に行う能力が向上します。

2: 複数の角度を考慮する

さまざまな経験と視点を提供してくれるリーダーに囲まれて、これまで考えもしなかった健全な判断と意見に基づいて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。 私たちのコミュニティ アソシエートの多くは、鋭いスキルと創造的な本能、さまざまな角度から問題に取り組む鋭い能力、特定の行動方針の利点と課題を評価する際に激しい議論に参加する勇気を持っています. 私たちのアソシエイトは、業界での経験も豊富です。

多様な視点へのコミットメントを維持することで、ブルックデール コミュニティのメンバーに影響を与える独自の課題を痛感するようになりました。 これは、パンデミックを通じて重要であることが証明されました。 このように多様な視点を持つことで、問題を多角的に分析し、十分な情報に基づいた意思決定を行う能力に自信が持てました。 信頼できる具体的で関連性のある多様な専門知識を持つリーダーを持つことは非常に貴重です。

3: 信頼を築く

多くの場合、チームは、一人ではできないことを成し遂げることができます。 数には力があり、その力は、人々が使命のために団結するときに指数関数的に成長します. また、リーダーにさまざまな課題を提示することで、自信を強化し、信頼を築く機会をリーダーに与える必要があります。 注目度の高いプロジェクトなどの機会を提供してリーダーシップに挑戦することで、自信を植え付け、将来同じ信頼性の高い筋肉を活用する必要がある場合に、成功の可能性を高めることができます。

私はよく、組織として取り組まなければならない目標をロープ、アソシエイトをその中の個々のストランドとして考えます。 ストランドをきつく引っ張ると、ストランドが切れる可能性があります。 数万本の撚り糸を織り合わせてロープを作ると、ロープははるかに重い重量に耐えられますが、切れることはありません。 私たちは、住民とお互いの利益のために、パンデミックが引き起こした障害に取り組むために協力者が団結することを望み、必要としていました。 私たちはお互いの世話をするのを助ける必要がありました。

各チーム メンバーをロープの束と考えることで、管理が容易になりました。 ワークロードを分散し、組織の複数のレベルでの品質チェックを通じてタスクを検証し、最も重要なことを全員が遂行できると信じていました。 お互いに信頼関係を築く作業を開始したため、チーム メンバーは定期的に期待を上回りました。

COVID-19 が米国に到達したとき、私たちは文字通り目に見えない敵と対決しました。 私たちは、私たちが行ったすべての決定に誰もが同意するわけではないことを知っていました。 私たちは、新しく革新的な方法で運営する必要があることを知っていました。 そして、命を守るには多額の費用がかかることを知っていました。 しかし、私たちには何よりも重要な、より高い目的がありました。それを北極星と呼びました。 居住者と従業員の健康と幸福、そしてリーダーシップの献身とコミットメントに焦点を当てて、私たちは強力な道を築きました. 他の組織も、シナリオ計画、複数の視点の優先順位付け、信頼の構築の助けを借りて、北極星を注意深く見守っていれば、荒波を乗り切ることができると確信しています。