デルタ航空、混雑や列の苦情を受けてラウンジへのアクセスを困難に

デルタ航空 空港の最も高級なコーナーに入るのが難しくなっています。

来年、航空会社はスカイクラブ空港ラウンジへのアクセスを得るための価格と要件を引き上げます.Sky Club空港ラウンジ、無料の食べ物と飲み物、ワークスペース、快適な座席、ソファを備えた旅行者に旅行の大衆からの逃避を提供するように設計されたスペース. 時々、さえ シャワー ご利用いただけます。

デルタ航空の動きは、一部のスカイクラブでの長い列と混雑についての旅行者からの苦情を受けてのものです。 クレジットカードのお得な情報、顧客の旅行習慣とラウンジ会員資格。

来年初めから、デルタ航空のラウンジのメンバーシップ パッケージは、航空会社のスカイマイル フリークエント フライヤー プログラムのメンバーで、いわゆるメダリオン層の XNUMX つであるステータスを持つメンバーのみが利用できるようになります。 現在、誰でもメンバーシップを購入できます。

「私たちは、私たちに投資してくださるお客様に投資したいと考えています」と、デルタ航空のカスタマー エンゲージメントおよびロイヤルティ担当シニア バイス プレジデントであるドワイト ジェームス氏は CNBC に語っています。

ジェームズ氏は、乗客からのフィードバックは、航空会社のラウンジでのストレスの多い混雑や列を避けたいと思っていることを示している.

「それは彼らが慣れ親しんだ経験を代表するものではありません」と彼は最近の混雑について語った. James は、最も混雑しているラウンジのいくつかは、ニューヨークやアトランタなどのハブ市場にあり、フロリダも忙しいと付け加えました。

「私たちは進化しなければなりません」とジェームズは言いました。

その他の変更点: デルタ航空は会費を値上げしました。 1 月 545 日から、デルタ航空のスカイクラブの個人メンバーシップの価格が 54,500 ドルまたは 695 マイルから 69,500 ドルまたは 845 マイルに値上げされます。 ゲストを含むエグゼクティブ メンバーシップは、84,500 ドルまたは 1,495 マイルから 149,500 ドルまたは XNUMX マイルに値上がりします。

デルタ航空は、ダイヤモンド メダリオン会員に、アップグレード証明書など、その年の特定の特典を提供しています。 2024 年にそのレベルに達した場合、ラウンジへのエグゼクティブ メンバーシップは XNUMX つから XNUMX つの選択肢としてカウントされます。 また、XNUMX 月以降、Delta はそのチャネルを通じて個人のメンバーシップを提供しなくなります。

同社は最近、特定のスカイ クラブ向けに特別な VIP ラインを展開し、最も忠実な顧客が入場を待たされることがないようにしました。 XNUMX月には、混雑を避けるための措置として、顧客は出発時刻からXNUMX時間以内にスカイクラブに入ることができると述べた.

デルタ航空は XNUMX 月に、デトロイトとアトランタのクラブの混雑具合を、「混雑していない」から「非常に混雑している」まで報告すると発表した。

デルタ航空やその他の航空会社は、長年にわたってステータスやその他の特典を獲得することを難しくしており、これらの層をフリークエント フライヤーだけでなく大口消費者にも与えています。 それでも、デルタ航空とのパートナーシップのような旅行特典と共同ブランドのクレジットカード アメリカンエキスプレス or アメリカン航空'と シティ 旅行者がマイルと特典を獲得できるようにしました。

航空会社は、チラシを収容するために、より大きなラウンジまたは新しい形式を開設しました。

ブリティッシュ・エアウェイズの最高顧客責任者であるカラム・ラミング氏は、火曜日にジョン・F・ケネディ国際空港でパートナーのアメリカン航空との大規模な共同ラウンジの発表でCNBCに語った.

ユナイテッド航空、たとえば、今月初めに テイクアウトラウンジをオープンしました デンバー ハブの旅行者向け、限られた時間の旅行者向けの新しいタイプのスペースであり、滞在したい他の旅行者のために他のユナイテッド クラブを解放するスペースです。