ストアアソシエイトは自宅で仕事をすることができますか？

少し前に、私は経営陣を訪問するためにシアトルのノードストロームを訪れました。 店内を見学していると、婦人靴の販売員が顧客リストを持っていて、新しい靴が入荷したり、セールが始まると電話をかけたりしていることに何気なく気づきました。 彼は靴部門のトッププロデューサーの一人でした。 彼は顧客のリストを持っており、それぞれの名前に好みの注釈が付いていました。 彼は素晴らしい新しい購入品について顧客に話す機会があったため、おそらく売り場に並ぶことのなかった靴もあったでしょう。

ベテランのセールスマンは、電話で売上と手数料を約束されていたため、店で長時間働くことになった。

話を進めてみましょう。このセールスマンは自宅で仕事をして、ノードストロームが期待している販売量を達成できるでしょうか? おそらくそうではありません。 彼は売場に立って、販売しようとしている各靴の品質、外観、フィット感を顧客に納得させる必要があります。

現在、パンデミックが異なる態度を強いたかどうかについて議論が行われている。 リモートワークは、医療から教育、さらには不動産に至るまで、非常に多くの業界の標準となっています。 不動産業者はリモートで住宅の内覧を行っていますが、オープンハウスの内覧は依然として住宅や不動産の販売に役立ちます。

靴業界と同じように、人々は生涯にわたる決断を下す前に、不動産や住宅を実際に見てみたいと考えています。 そのため、不動産業者は電話対応をしており、直接のアポイントを守るために奔走しています。

小売店が従業員に在宅勤務を許可できるかどうかについては議論がある。 しかし、小売業界の多くは依然として XNUMX 対 XNUMX の個人的なやり取りを必要としているため、小売業はより大きな課題に直面しています。

実店舗では、トップセールスレディが流行に敏感でない人にもファッションを販売できるのは、売り場で信頼を築いているからです。 子供服の販売員さんは自分にも子供がいて、本当に子供が好きなんです。 したがって、彼女は服を買いたくない若い子供たちに子供服を販売することができます。

店舗は多くの場合、部門の外観を形成し、最終的には適切な外観を適切なタイミングで適切な担当者に販売するために、トップの販売員に依存しています。 販売の成功につながる経験と人間関係は、売り場で学び、実行されます。

一部の小売業者は遠隔地からライブストリームをテストしており、衣服の感触やフィット感を説明するビデオを用意しています。

小売業者もインフルエンサーを採用しており、ニーマン・マーカスはスタイルアドバイザー向けにソーシャルメディアコンテンツのプロセスを正式化するプログラムを試験的に導入している。 スタイルアドバイザーが注目している商品について啓発されている場合は必ず、その商品の強力な支持者になります。 しかし、販売を成功させて蜂蜜を家に持ち帰るかどうかは依然として販売員にかかっています。

確かに、実店舗での販売コストを削減する方法はあるだろう。 食料品店から始まったセルフレジが総合スーパーにも移行する。 顧客の電話番号を知っている販売員は、週に XNUMX 日自宅にいて、電話をかけたり、顧客の来店の予約をしたりすることができます。 あるいは店内に電話をかけるための専用スペースが設けられるかもしれない。

追記： 昨年のクリスマスに小売業者が資格のある販売員を十分に確保できなかったことから明らかとなった労働力不足により、小売業者は顧客に対応する新たな方法の模索を余儀なくされている。 AIを活用した新しいテクノロジーが役立ちます。 ただし、販売は、信頼と自信を与え、販売を委託された商品管理についての深い知識を示す男女によって行われなければなりません。