ボスコフのショーは、デパートの小売りの権利を行う方法を示しています

過去 20 年間、百貨店は容赦なく忘却へと滑り落ちてきました。 残っている百貨店は XNUMX 社に満たないため、家族経営で運営されている地域のボスコフのチェーン店は、ことわざで有名なシシュフィアン ボールを上り坂に転がすことができることを証明しています。

1992 年以降、ディスカウント デパートを除くデパートの売上高は 62% 減少し、82.5 年には 32.4 億ドルから 2022 億ドルに減少しましたが、小売全体は XNUMX 倍になりました。 特に、小売業界で追跡されている他のセクターはありません。 国勢調査部 低下を経験しました。

また、百貨店の減少ペースは過去 63 年間で加速し、2012 年の XNUMX 億ドルからほぼ半分に減少しました。

ハング・オン・フォー・ディア・ライフ

過去 840 年間で、カテゴリーのリーダーであるメイシーズは、店舗数が 725 から 28 に増え、売上高は 24.5 億ドルから 13 億ドルに減少し、4% 減少しました。 コールズは、19.3 年に 18.5 億ドルから 2022 億ドルにわずか 1,146% 減少し、店舗数は 1,165 から XNUMX にわずかに増加しました。

による ウォールストリートジャーナル、主に南部に 280 の店舗を持つ地域のデパート チェーンである Dillard's は、規則の例外でした。 メイシーズの店舗数は半分以下で、収益の約 XNUMX 分の XNUMX を占めるディラードの市場価値は、メイシーズと同等であると推定されています。

そして、その株価は 1,500 年 2020 月以降 XNUMX% 以上上昇しています。 ウォールストリートジャーナル 見出し宣言。

ディラードの成功は、「昔ながらの店主精神」を持った家族経営の会社であり続けたことによるものです。 それは、言葉の最良の意味で昔ながらの小売りを例示しています。

「彼らは常に新しいアイデアに注意を払っているわけではありません」と GlobalData の Neil Saunders 氏は述べています。 「イノベーションに欠けているものは、従来の小売技術で補っています。」

しかし、ディラードの成功にもかかわらず、百貨店での買い物における 3 年にわたる下降スパイラルを逆転させることはほとんどできていません。 収益は、6.6 年の 2012 億ドルから 6.8 年の 2022 億ドルへと XNUMX% しか増加しませんでした。

次にボスコフです。 国内最大の家族経営のデパートです。 非公開のままですが、同社の売上高は 1 億ドルを超えており、競合他社が苦戦しているにもかかわらず、成長し、繁栄することができました。

現在、ニュージャージー、ニューヨーク、メリーランド、デラウェア、コネチカット、ロードアイランド、オハイオを含む中部大西洋全体に 49 店舗を展開しているボスコフズは、今秋、ウェスト バージニア州ブリッジポートのメドウブルック モールに 50 店舗目をオープンします。 .

始まり

ペンシルバニア州レディングで 1918 年にロシア移民のソロモン・ボスコフによって設立され、バークスとランカスター郡のペンシルベニア ダッチ ファーム コミュニティに家庭用品を 1969 年間行商した後、ボスコフの経営は XNUMX 年に息子のアルバートに引き継がれ、店舗のフットプリントがレディング郊外に拡大しました。 .

アルバートは、顧客がボスコフのことを聞いたことがあるかもしれませんが、まだ訪問していないかもしれない近隣の州に会社の翼を広げ続けました.

「ボスコフは、ネットワークを拡大する方法において非常に慎重で慎重です」と、オハイオ州ナイルズに本拠を置くカルファロのコーポレートコミュニケーションディレクターであるジョー・ベルは、モールにXNUMXつのボスコフの店舗をホストしています.

「彼らの店は私たちとうまくやっていて、とても人気があります。 ボスコフは、私たちの地域の人々に納得のいく種類と価格帯を持っています」と彼は続けた。

ゆっくりと着実にレースに勝つ

同社の実証済みの成長計画は、2006 年に 11 店舗をオープンすることです。 アルバートが 2008 年に引退し、甥のケネス・ラーキンに手綱を渡した後、それは少し先を行っていました。 その後不況に見舞われ、同社は XNUMX 年に連邦破産法第 XNUMX 章による破産を余儀なくされました。

アルバートは退職から復帰し、2009 年 XNUMX 月に XNUMX の新しい店舗を閉鎖し、破産から立ち直り、会社を瀬戸際から引き戻しました。

アルバートは 87 歳で亡くなるまで精力的に活動を続け、2017 年に会社を甥のジム・ボスコフに譲りました。 ジムは、1974 年に会社を始めて、アルバートの翼の下で育ちました。

コミュニティの構築

会社の特徴は、それが住んでいる地域社会で地元の目的と非営利団体を支援することです。

「開店の 5 か月前に、地域のすべての非営利団体の昼食会で自己紹介をします」と、ジム・ボスコフは私に話してくれました。 「グランド オープンの XNUMX 日前に、ゲストがすべてのスペシャルに加えて、音楽、食べ物、エンターテイメントを見ることができる特別なチャリティー プレビューを提供し、慈善団体が保持する XNUMX ドルの寄付を行います。」

「これは、私たちが一日だけ彼らの友達であるという形だけのジェスチャーではありません。 私たちは長い間このコミュニティにいます」と彼は続けました。 「私たちはコミュニティを大切にしています。」 レディングの外で育った私は、その声明の真実性を個人的に証明することができます.

昔ながらの小売

ボスコフの残りの秘密のソースについては、昔ながらの小売りです。適切な製品を適切な価格で提供し、適切な人員を配置して配送します。

Boscov's は、アパレル、ファッション アクセサリー、家庭用家具および装飾品、電化製品、ジュエリー、化粧品など、個人および家庭のあらゆるニーズに対応する幅広いナショナル ブランドを取り揃えています。

「うちのおもちゃ売り場は一年中満員です」とジムは自慢げに言いました。 「そして、各売り場の品揃えも豊富なので、コーヒーメーカーをお探しなら、他店のように 18 ～ 20 台ではなく、XNUMX ～ XNUMX 台の選択肢があります。 私たちは家と家族全員のためにすべてを持っています。」

そして、ジムは毎週店舗を訪れ、スタッフと会って、学んだことを会社のバイヤーに持ち帰ることで、どこで何が売られているかを常に把握しています。

その価格は非常に手頃な価格であり、毎週のベストバイを宣伝するために日曜日のサプリメントを惜しみなく使用しています.

「私たちの価格設定は非常にシャープで、幅広い顧客を引き付けています」と彼は言い、店舗またはオンラインで登録した後、退役軍人と現役のサービスメンバーにすべての購入を最大15％割引する特別割引を提供していると付け加えました.

家族が優先されます

しかし、すべてを包括するのは、顧客にサービスを提供する会社の大家族です。 「人々は顧客サービスが何であるかを忘れていますが、私たちは忘れていません」と Jim は断言します。

Boscov's は、新しい店舗を開く前に、150 人ほどの経験豊富なスタッフ メンバーのチームを展開し、店舗の運営に必要な約 250 人の新しいスタッフをトレーニングします。 開店までの XNUMX ～ XNUMX 週間は全員で協力し、新しいスタッフが定着するまで XNUMX ～ XNUMX 週間続けます。

「誰かにハンドブックを渡すことで企業文化を教えられるとは思えません。 私たちは、何年も私たちと一緒に働いてきた人々を連れてきて、新しい人々と一緒に働きます。 それがあなたが企業文化を教える方法です。 成功につながることがXNUMXつあるとすれば、それはそれです」と彼は共有しました.

ジムは家族の伝統を継承し、ウォール街から独立していることを誇りに思っています.

Jim Boscov 氏と彼のチームにとって、それはビジネスを家族で維持し、それを顧客のコミュニティに拡大することです。

「販売数についてはあまり心配していません。 私たちは友達を作ることを心配しています。 友達を作ることは売上が上がることを意味し、あなたは永遠に友達を持つことになるからです.