BestBuyの新しい環境に配慮したサービスには費用がかかります

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最近、顧客の家から古い技術を回収してリサイクルするサービスを提供する最初の全国小売業者になりました。 ただし、このサービスの価格は199ドルで、ステッカーに衝撃を与える可能性があります。

公平を期すために、Best Buy Standalone Haul-Awayサービスの下で運搬されるアイテムには、洗濯機や冷蔵庫など、世帯が誰かに手を離すために支払う可能性のある主要な電化製品が含まれます。

このプログラムの大きな価値は、アイテムが「責任を持って安全にリサイクル」され、埋め立て地を避け、アイテムにセカンドライフを与える可能性があるというBestBuyの保証かもしれません。

で オンラインディスカッション 先週、 リテールワイヤー BrainTrustは、このサービスは価格に見合う価値があることに同意しました。

「はい、価格自体は高いようですが、これらの大きくて重いアイテムをおそらくかなり遠くにあるリサイクルセンターに運ぶための人件費とガスのコストを考慮すると、実際には価格は安いです」と書いています。 デアンキャンベル、Hoobil8の最高戦略責任者。 「このサービスは、古いアプライアンスを取り除いてスペースを解放するだけでなく、顧客が自分でソリューションを調達しなければならないことに対する後悔や欲求不満の感情を排除することで、顧客の大きな問題点を解決します。」

「HomeDepotやCostcoなどから大型家電製品を購入する際の運搬価格を比較すると、BestBuyの199ドルのサービスに匹敵します」と書いています。 ライザ・アムラーニ、小売戦略グループのプリンシパル。 「代替手段は埋め立て地であるため、価格は顧客が運搬サービスを利用することを思いとどまらせるべきではありません。 私たちが家や技術スタックをアップグレードするときに古いものに何が起こるかという私たちの個人的な環境への影響の重要性を強調することは、この戦略のマーケティングの重要な部分です-それは目を見張るものになる可能性があります。」

「これは確かなプログラムです」と書いています ダグ・ガーネット、ProtonikのCEO。 「購入に加えて、199ドルは、古いものを取り除いてリサイクルするために支払う小さな価格です。 ベストバイに最適です。」

199ドル（Best Buy Totaltechメンバーの場合は20％オフ）で、Best BuyのスタンドアロンHaul-Awayサービスは、最大XNUMXつの大型製品（テレビ、主要なアプライアンス、オールインワンコンピューター、モニターを含む）と、一部の小型製品を取り外してリサイクルします。 、ラップトップ、カメラ、コード、ゲーム機など。

いくつか RetailWireの ただし、BrainTrustは、価格を問題点と見なしていました。

「私はこの背後にある意図が大好きですが、価格が高騰すると、消費者はそれが奨励する以上に環境にやさしいことを思いとどまらせるでしょう」と書いています。 メリッサミンコウ、CI＆Tの小売戦略担当ディレクター。 「小売業者は、たとえそれがリターンでなくても、より多くのリバースロジスティクスプロセスを引き受ける必要がありますが、消費者へのコストが高い場合、それはあまり魅力的ではありません。」

ベストバイの環境責任者であるティム・ダンは、次のように述べています。持続可能性、 ステートメント。 「この新しいサービスにより、この重要な作業が顧客にとってさらに便利になります。」

しかし、BrainTrustの一部の人は、Best Buyの製品に対する意見を彩る、アプライアンスの取り外しに関する他の経験を持っていました。

「ちょっと待って」と書いた リッチカイザー、Kizer＆BenderSpeakingのプリンシパル。 「私たちが新しい冷凍庫/冷蔵庫を購入したとき、会社は古いユニットを家から無料で持ち出しました。 それは厳しい競争です。 たぶん、競争力のあるサービスの新しいトレンドが間近に迫っています。」

店舗レベルでは、BestBuyは多数の小型電子機器を受け入れます。 無料でリサイクル テレビやモニターを含む多くの大型のものを受け入れるために39.99ドルを請求します。 交換用の製品が配達されたときに家から主要な電化製品を運ぶのに39.99ドルかかります。 下取りプログラムでは、まだ価値のあるアイテムのギフトカードを提供しています。

「私はこれを理解していません」と書いた ライアン・マシューズ、ブラックモンクコンサルティングのCEO。 「古い冷蔵庫を撤去したい場合は、地元の電気会社が来て、それを撤去し、部品をリサイクルして、50ドルの小切手をくれます。 では、なぜ同様の活動に200ドルの料金がかかるのでしょうか。 複数の電化製品（XNUMX台など）が取り外されているかどうかはわかりますが、実際には、一度にXNUMXつかXNUMXつの電化製品を交換する傾向があるので、消費者は古い電化製品を取り除くために低料金を支払うだけではないのはなぜですか？ Best Buyが本当に地球を助けたいのなら、DTEエナジーにやらせてくださいDTE
私のためになります—古くて非効率的な電化製品を取り除くために私にお金を払ってください。」