Best Buyは、アウトレットをXNUMX倍にする時期が来ていると考えています

ベストバイ
BBY
は今後XNUMX年間で運営するアウトレット店舗数をXNUMX倍にする計画を進めている。

家電量販店はこう言っています。 新たにXNUMX店舗をオープン この夏と秋にはシカゴ、ヒューストン、バージニア州マナサス、フェニックスで開催されます。 クリアランス商品やオープンボックス商品を割引価格で提供する店舗は、同チェーンが運営する既存の16店舗に追加される。

シカゴ、マナサス、フェニックスの店舗は、ベスト バイの既存店舗を改装したものです。 ヒューストンのアウトレットストアは、現在の店舗のXNUMX倍の広さの新しいスペースに移転します。

Best Buy は、アウトレットでの製品の品揃えを拡大し、ゲーム製品、ラップトップ、携帯電話、タブレットをミックスに加えています。 この小売業者は、値下げした製品を販売しているにもかかわらず、サービスを手抜きしているわけではありません。 すべての新しい店舗には、顧客が技術サポートを受けられる Geek Squad エリアが設けられます。

で オンラインディスカッション 先週、ベスト・バイのアウトレット拡大について、多くの専門家がこう語った。 リテールワイヤー BrainTrust は、この動きは適切な時期に適切な戦略であると考えました。

「高価でかさばる商品の店頭返品はベスト・バイにとって悩みの種であったが、これらの新しい販売店は確実にこの負担をいくらか軽減し、チェーンは開封済み商品の収益の一部を取り戻すことができるだろう」と同氏は書いている。 デビッドスピア、シニアパートナー、業界コンサルティング、小売、CPG、Teradataのホスピタリティ
TDC
。 「消費者が直面しているインフレの影響を考慮すると、これらの店舗をオープンするのに最適な時期があるとすれば、それは今だ。」

「アウトレットストアは、ベストバイが余剰品、開封済み商品、または返品された商品に対処するのに役立ちますが、同時にその収益を社内に維持し、設置などのサービスの販売を促進し、ブランドメッセージをエンドツーエンドで制御します」と同氏は書いている。 デアンキャンベル、Hoobil8 の最高戦略責任者。 「アウトレットストアは、消費者支出が価値のあるものへの支出に重点を置く経済不確実性の中で、リスクを最小限に抑えるための強力な戦略です。」

このチェーンは店舗をデジタル運営にも統合しつつある。 買い物客は次の場所に行くことができます bestbuy.com/アウトレット 地元の店舗で何が入手できるかをチェックしてください。 また、任意の商品を注文し、近くの店舗で受け取ることもできます。

Best Buy のアウトレットでは、オンライン注文の同日配達も行っています。 この小売業者は、Bungii や Dolly などのサードパーティ サービス プロバイダーを利用して配達を行っています。

アウトレット ストアは、Best Buy のためにさまざまな機能を提供します。

Best Buyのオムニチャネル担当エグゼクティブバイスプレジデント、ダミアン・ハーモン氏はXNUMX月、小売業者の第XNUMX四半期について語った。 利益は、呼び出し 「これらのアウトレットは、当社の中核店舗のスペースと収容力を軽減することで価値を引き出し、最終的に埋め立て地に送られるのではなく再販される第二の機会を製品に提供することで、当社の循環経済戦略の重要な要素となっています。」 22年度の総清算回収率は、代替チャネルのほぼXNUMX倍となっています。」

「これは、『アウトレットストア』戦略と同じか、それ以上に『スペースの最大限の利用』戦略のように思えます」と書いている。 ジェフ・スワード、Merchandising Metrics の創設パートナー。 「もしBest Buyがフルマージン商品を販売し、粗利益額を最大化するために、既存のプライムストアでより多くのスペースを必要とするなら、これは素晴らしいことだと思います。」

これらのアウトレットは、Best Buy が新規顧客を引き付け、最近そのチェーンで買い物をしていない他の顧客との関わりにも役立っています。 ハーモン氏は、ベスト・バイのアウトレットで買い物をする顧客の16％が同チェーンの新規顧客で、37％が「再利用」していると述べた。

「インフレの逆風に直面している経済では、アウトレットチャネルの拡大が勝利戦略となるはずだ。そして即日配送、BOPIS、オンラインで在庫を確認する便利な方法、そして店内のGeek Squadの提供において、ベストバイは妥協していない」他の店舗との差別化が容易になります」と書いています。 ジェフホール, Second to Noneの社長。 「最大のメリットは、Best Buy の新規顧客のうち 16% を従来の Best Buy ストアの顧客に変える可能性から来るかもしれません。」

しかし、この戦略に好転の可能性があると考える一部の人は、それがどこにつながるかについて警告した。

「アウトレットストアはブランドを滑りやすい坂に置く可能性もあります」とスワード氏は書いている。 「もちろん、お客様はアウトレットストアが大好きです。 それはよく学んだ教訓だ。 問題は、彼らが定価店ではなくアウトレットを訪れるようになったときです。 つまり、これは地理的な戦略でもあるのです。」

「重要なのは、中核店舗の業績を弱めたり、そもそも利益率が高くないビジネスで価格設定の規律を失わないようにすることだ」と同氏は書いている。 フィル・ルービン, Gray Space Mattersの創設者。

そして、少なくとも XNUMX 人のブレイントラスト メンバーは、エレクトロニクス分野でアウトレット モデルが流行しつつあるのを見ていませんでした。

「一見、これは素晴らしいように思えますが、アウトレットの本当の違いは何でしょうか?」 コンサルタントを書きました ケン・ロンヤイ。 「平均的なコスト削減はどれくらいですか? 買い物客は、通常の店舗やアウトレット ストアを、あたかもファッション小売店であるかのように買い物することを期待されていますか? 最後の質問の答えが「はい」の場合、値下げは実質的かつ現実的なものである必要があります。これは、値下げが定価より大幅に低い場合が多いものの、実際の価格はそれほど高くないファッションとは対照的です。 テクノロジーはまったく異なるモデルなので、これが大きな成長軌道に乗るかどうかは懐疑的です。」