シリーズ I 債券の需要が急増する中、TreasuryDirect は変革を遂げる

記録的な需要がある シリーズIボンド、インフレ保護され、ほぼリスクのない資産である米国財務省は、フロントエンドの改造を発表しました 財務ダイレクト、投資家が資産を購入するために使用するオンラインプラットフォーム。

財務省は今後もシステムのアップグレードを計画していますが、火曜日の刷新では、ウェブサイトのナビゲーション、より簡潔な情報、およびモバイル フレンドリーなデザインを含む幅広いユーザー エクスペリエンスに重点が置かれています。

「TreasuryDirect.gov のフロントエンドの情報ページを改善することで、顧客が探している情報をより簡単に見つけられるようにし、ウェブサイトの情報の品質、外観、使いやすさを改善することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させます」と財務省の広報担当者は述べています。

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タスクベースのナビゲーションを備えた新しいウェブサイトは、債券の売買などの取引を通じて投資家をより簡単に導くことを目指しています。

最も差し迫った質問への迅速な回答を提供することを目的とした、合理化されたコンテンツもあります. 改善されたヘルプ センターがありますが、投資家は製品ページで詳細を確認できるようになりました。

これらの更新は、I 債と新しい TreasuryDirect 口座に対する前例のない需要の中で行われます。 

から 年次 I 債券利率は 7.12% に跳ね上がりました 財務省によると、27 年の 364 億 2020 万ドルと比較して、昨年 XNUMX 月の I 債の販売額は XNUMX 億ドルを超えています。 

XNUMX か月ごとに調整される I 社債は現在、 年間収益9.62％ これは 1998 年に資産が導入されて以来、最高のレートです。

XNUMX 月の金利変動を予測するのは時期尚早ですが、投資家は 新しいレートを大まかに見積もる 米国労働統計局が XNUMX 月の消費者物価指数データを発表したとき。

一部の投資家として 20 年前のプラットフォームと格闘する、また、多くは、TreasuryDirect のカスタマー サービス チームから迅速な回答を得るのに苦労しています。

これに対し、財務省は、「コールセンターのリソースを 50 倍以上に増やし、その他の技術的な強化を行った」と述べ、その結果、待ち時間が XNUMX% 短縮されました。

待ち時間に詳しい関係者によると、電話サポートの平均保留時間は現在約 90 時間ですが、I ボンドの金利が急増する前は XNUMX 秒でした。 

財務省の広報担当者は、「待機時間をさらに短縮し、利用可能なリソースでできる限りの改善を行うために引き続き取り組んでいます」と述べています。

たとえば、TreasuryDirect の顧客は、フォームを郵送するのではなく、銀行口座の詳細をオンラインで更新できるようになるとのことです。