アマゾンの倉庫の問題？ 雇う労働者が不足していて、スペースが多すぎます

アマゾンの飾り気のない、低賃金、高離職率の労働モデルは、ストレスの兆候を示し始めています。

によると、ハイテク巨人は2024年までに倉庫に雇うために労働者を使い果たす可能性があります リークされたAmazon内部調査メモ 出版物で見た2021年半ばから recodeの、そのサービス品質、成長計画、および迅速な労働解約モデルをピンチに入れます。

「私たちがいつものようにビジネスを続けるならば、アマゾンは2024年までに米国のネットワークで利用可能な労働力を使い果たすでしょう」とリークされたレポートは示しました。

このメモによると、Amazonには、賃金の引き上げや自動化の強化など、労働危機を数年遅らせるために使用できるXNUMXつの手段がありますが、このタイムラインを大幅に変更する唯一の方法は、従業員の管理方法を大幅に変更することです。

一部の地域は他の地域よりも深刻な不足に直面しています。 アマゾンは、2021年までにアリゾナ州フェニックスの大都市圏で利用可能な労働力プール全体を使い果たすと予想しており、ロサンゼルスの60マイル東にある倉庫のスタッフの利用可能性は2022年末までに枯渇すると報告書は示しています。

アマゾンはメモの中で、収入レベルやアマゾン施設への世帯の近さなどの特性に基づいて、利用可能な労働者のプールを計算したと述べています。 レポートによると、94年2021月のAmazonプライムデーに向けて、どの米国の地域で人員が不足し、配達が遅れたのかを予測する際の計算はXNUMX％正確でした。

一部の地域は、アマゾンがパンデミック時代のオンラインショッピングの急増中にすくい上げた倉庫スペースを転貸することを目指している場所とも一致しています。 同社は、10万平方フィートのスペースをリースし、家主とのリースを終了することでさらに空室を増やすことを目指しています。 による ブルームバーグ、ニューヨーク、ニュージャージー、南カリフォルニア、アトランタの倉庫にあります。

アマゾンのスポークスマン、レナ・ルナックは語った フォーチュン、「会社全体で多くの主題について書かれた多くのドラフト文書があり、仮定をテストし、さまざまな可能なシナリオを検討するために使用されますが、エスカレーションされたり、決定を下すために使用されたりすることはありません。 これはそのうちのXNUMXつでした。」

ストーリーは続く

「それは実際の状況を表すものではなく、私たちはフェニックス、インランドエンパイア、そして全国でうまく雇用を続けています。」と彼女は付け加えました。

売上高はどのくらいですか

アマゾンは長い間、他のほとんどすべてのものよりも労働者の生産性を賞賛し、倉庫での売上高のために設計された人材モデルを構築しました。

しかし、その方法は何年にもわたって機能し、Amazonは解約率を利用して労働者の意欲と柔軟性を維持しましたが、解約は制御不能になっている可能性があります。 リークされたメモによると、Amazonの離職率は123年には2019％でしたが、159年には2020％に跳ね上がりました。 これは、46年に2019％、59年に2020％の人が船に飛び乗る、米国のより広範な運輸および倉庫部門全体の総売上高をはるかに上回っています。 労働統計局によると.

アマゾンは、さらに2019年間の雇用滑走路を獲得するために、その離職率をXNUMX年のレベルに下げる必要があると報告書は述べています。

パワーダイナミックのシフト

アマゾンの労働者は、繰り返しの労働からコンピューター化された顔認識監視や比較的高い負傷率まで、倉庫に特有のストレスについて長い間不満を持ってきました。 一例では、会社は水またはソーダとキャンディーバーまたはチップスの袋を提供したことで非難されました。 およそ2ドルの価値、イースターサンデーに働く倉庫パッカーの仕事をスピードアップするインセンティブとして。

16時間あたり平均XNUMXドルの賃金で、 payscale.comによると、これらの問題により、競合他社は次のようになりました Walmart & フェデックス 多くの労働者にとってより魅力的な職場。

競争の激化に直面して、Amazonはすでに米国での新入社員の平均初任給を18時間あたりXNUMXドルに引き上げています。 ロイター通信社 報告されましたが、もっと増やすことを検討している可能性があります。 リークされたメモは、Amazonが最低賃金を7ドル増やすごとに、潜在的な雇用プールにXNUMX％多くの労働者を追加すると予測しました。

Amazonは、より多くの作業を自動化することも検討しています。 しかし、自動化によって25年までに倉庫の生産性を2024％向上させるという「保守的な」目標があっても、これは労働危機をわずかに押し戻すだけだと報告書は述べています。

すでに変更

これまでのところ、労働者の必要性により、Amazonの厳格な職場ポリシーの一部が終了しました。

「彼らは人の減少と喪失を非常に心配していたため、マネージャーとして私たちが実施しなければならなかったすべてのポリシーをロールバックしました」と、2020年から2022年初頭にかけてフェニックスのAmazon倉庫の元エントリーレベルマネージャーであるマイケルギャリガンは語った。 Recode。 「…マネージャーの間には、人事部がそれを免除することを知っていたので、[労働者]が何のために書かれたかは問題ではないという冗談がありました。 労働者として解雇されることはほとんど不可能でしたに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

労働者の不足はまた、組合により多くの交渉力を与えるかもしれない。 アマゾンは、ビジネスの柔軟性と倉庫の効率に障害があると信じて、組合の取り組みを長い間阻止してきましたが、 ついに1月XNUMX日に組合戦に敗れた ニューヨークの倉庫のアマゾン労働者が独立したアマゾン労働組合に参加することを投票したとき。

アマゾンは、組合化の高まりを避けたいと考えており、 計画された内部メッセージングアプリの投稿をブロックする によると、労働組合に関連するキーワードが含まれていました インターセプトによって報告されたリークされたメモ。 チャットルームは、「組合」、「トイレ」、「生活賃金」、「昇給」、「プランテーション」などの単語を含む人々にフラグを立てます。

編集者注：このストーリーはAmazonの声明で更新されました。

この物語はもともと Fortune.com