アマゾンは、頻繁に返品される商品について顧客に警告します

それはついに起こりました。 膨大な品揃えのAmazonの無料で簡単な返品ポリシーは、消費者への同社の売り込みの鍵です. 現在、同社は、一部の顧客が購入品を頻繁に返品しているという事実に気づきました.

CEO の Andy Jassy 氏は、不況時の収益性を確保するための努力により、返品の頻度を監視することが義務付けられています。これは、従来の小売業者がずっと前に発見したことです。 たとえば、パンデミックの間、多くの忠実なデパートの顧客は、郵送で XNUMX つか XNUMX つのドレスを注文し、XNUMX つを保管していました。 衣装を着た人は、どのサイズのドレスが適切にフィットするか確信が持てませんでした.

アマゾンはここ数カ月、購入しようとしている商品が「頻繁に返品されている」ことを顧客に警告し始めた。 この通知では、購入前に「商品の詳細とカスタマー レビュー」を確認することをお勧めしています。 The Information によると、「頻繁に返品される」警告の導入は、パンデミック中に急上昇した後、返品が e コマース業界全体にとってコストのかかる問題になったためです。

一部の販売者によると、Amazon の自由な返品ポリシーは返品を促すことができます。 確かに、ノードストロームの返品に関する寛大でリベラルなポリシーは、デザイナー ファッション アパレルの返品を押し上げました。 このポリシーは、Covid-19 によって引き起こされたパンデミックの直前に導入され、他の多くの小売業者が従った例でした。

衣類の多くは、臭いや粉が付いている可能性があるため、返品すると販売できません. たぶん、そのような衣類は中古店で処分できます。 お店にとってもAmazonにとっても損です。

追記： Amazon の収益性を改善しようとする Jassy の取り組みは、レディス アパレルに大きな出資をすることで既製服市場に大きな出資を得ようとする Jeff Bezos の取り組みに反するものです。 「よく返品される」タグが Amazon の顧客にどのように影響するかを見るのは興味深いことです。