(Bloomberg) -- 売上高の伸びの鈍化とコストの上昇に取り組んでいる Amazon.com Inc. は、広大なオンライン マーケットプレイスで商品を販売する約 2 万の中小企業から、より多くの資金を搾り取っています。
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50 年にさかのぼって販売者の取引をサンプリングした Marketplace Pulse の調査によると、2022 年に初めて、Amazon の各販売の平均カット率が 2016% を超えました。
調査会社は、各販売のコミッション、倉庫保管、梱包、配送の手数料、および何億もの製品が注目を集めているサイトでの広告に費やされた費用を集計することにより、Amazon での販売の総コストを計算しました。 物流サービスと広告のために Amazon に支払うことはオプションですが、ほとんどのマーチャントは、ビジネスを行う上で必要な部分であると考えています。
Marketplace Pulse によると、売り手は XNUMX 年連続で取引ごとに Amazon に多くの金額を支払っていますが、Amazon が新しい顧客を獲得し、売り上げが急速に伸びていたため、その増加分を吸収することができました。 パンデミックのロックダウンが緩和され、人々が再び旅行や外食を始め、オンライン ショッピングから酸素を吸い出すと、状況は突然変わりました。 昨年、Amazon は史上最も遅い売上成長を記録しました。
消費者はパンデミック時よりもはるかに取引を意識しているため、Amazon の販売者は値上げを嫌がります。 この現実は、手数料の着実な上昇とともに、多くの販売者が利益を上げるのに苦労していることを意味します。一部の販売者は、配送を自分で処理し、Amazon のサイトで宣伝する費用を抑えています。
マーケットプレイス パルスの創設者兼最高経営責任者であるジュオザス カズィウケナス氏は、次のように述べています。 「アマゾンは厳しい状況にあるため、手数料を上げ続けたくなるかもしれませんが、何らかの均衡に達する必要があります。」
アマゾンの売り手がそのロジスティクスサービスを利用することを選択するのは、平均して他の運送会社の代替品よりもコストが 30% 安く、販売業者はどこでも広告を自由に購入できるからだと、同社の広報担当者ミラ・ディックスは電子メールで述べた。 アマゾンが請求する手数料は、同社自身のコストと投資を反映していると彼女は述べた.
「多くの販売パートナーは、広告なしでビジネスを構築し、運営しています」と彼女は言いました。 「彼らが自社製品を宣伝することを選択した場合、選択できるサービス プロバイダーは数多くあります。 売り手は、当社のロジスティクスや広告サービスを使用する必要はなく、ビジネスに付加価値を提供する場合にのみ使用してください。」
売り上げが伸び悩んでいる中で利益を維持することは、Amazon の中核となるオンライン小売事業にとって大きな課題です。 収益性の高いクラウド コンピューティング ビジネスであるアマゾン ウェブ サービスがなければ、Amazon は昨年、10 億ドルの営業損失を計上していたでしょう。 CEO の Andy Jassy は、分散した新しいデバイスやサービスのポートフォリオに投資するのではなく、18,000 の企業の雇用を削減し、会社の焦点を重要な成長分野に絞り込むことで、バランスを取り戻そうとしています。
コストの上昇に対応して、Amazon は 20 年に US Prime サブスクリプションの年間価格を 2022 ドル値上げしました。先月、同社は 150 ドル未満のオンライン食料品注文に手数料を課す計画を発表しました。 しかし、顧客にそれ以上請求することは危険です。 Amazonでの売上高の80%から90%を生み出しているマーチャントは、反抗する可能性が低くなります。
ファイヤーピットや屋外用家具を販売するチャック・グレゴリッチ氏は、アマゾンで利益を上げるのはますます難しくなっていると言います。 彼の人気のあるファイヤー ピットの 200 つは 112 ドルで、Amazon は手数料、倉庫保管、配送、広告に 88 ドルかかります。 残りの 8 ドルはメーカーへの支払い、中国からの製品の出荷、諸経費に充てることができます。 彼は、XNUMX月に発効した新しい料金体系と、今年後半に予定されている追加の変更により、Amazonの物流費用が今年最大XNUMX％増加すると予想しています.
ウィスコンシン州オークレアに拠点を置くグレゴリッチ氏は、「価格を引き上げる必要があり、昨年すでにかなり値上げしました」と語った。
手数料が高くなったため、Gregorich 氏はより多くのロジスティクスを自分で行う必要に迫られました。 他の配送業者は 28 ドルでファイヤー ピットを配送できると彼は言いました。 Amazon の配送サービスは、顧客が予想する XNUMX 日よりも長くかかることが多いため、プレミアムを支払う価値はもはやない、と彼は言いました。 アマゾンのスポークスパーソンであるディックスは、グレゴリッチの配達時間に関する経験は「例外であり、私たちが提携しているアマゾンの売り手と私たちが配達する顧客の両方の大多数を代表するものではありません」と述べた.
約 70 の顧客を持つバーモント州のリーン エッジ マーケティングの社長であるグウェン マクシェイ氏は、腐りにくい食料品の売り手は別の立場にあると述べています。 24 つはポップコーンのスナック サイズの袋を販売しています。 XNUMX 個入りパックはまとめ買い割引を提供するのに役立ちますが、パッケージのサイズが大きいため、Amazon は料金を引き上げています。 Amazonの配送料をカバーするには、XNUMX個パックの価格を店舗よりも大幅に高く設定する必要があると彼女は述べた.
「それは店よりもはるかに多いので、XNUMXつのユニットは顧客にとって法外な価格に思えますが、それは大きなコミットメントであるため、買い物客はバルクパックでXNUMXダースを本当に望んでいます. 「スイートスポットを見つけるのは難しい」
Amazon の売り手は、Amazon が請求するコミッションや、梱包や配送などの手数料を管理していません。 彼らがコントロールしているのは広告だけであり、彼らが撤退している兆候があります. ホリデーシーズンの Amazon の広告収益は 18.9% 増加し、依然として堅調な伸びを示していますが、32.2% 増加した前年同期からは大幅に減速しています。
アマゾンは自社サイトの広告スペースを増やしており、販売スペースが増えているが、各スポットの価値が下がっていると、アマゾンの元幹部で、現在はオンライン マーケティング コンサルティング会社 Pacvue の社長であるメリッサ バーディック氏は述べています。 広告をクリックした後に製品を購入する買い物客の数を測定するコンバージョン率は、昨年、四半期ごとに低下したと彼女は言いました。
「Amazon の広告スペースは、売り手にとって以前ほど成功していません」と Burdick 氏は言います。 「多くの売り手は、買い物客が割引により多くの反応を示しているため、宣伝するよりも割引を提供することを選択しています。」
一部の販売者は、Amazon の変更の恩恵を受けています。 大学やプロ スポーツ チームに代わって旗、ナンバー プレート フレーム、その他の商品を販売するシカゴを拠点とする企業、Desert Cactus は、小さくて安価な製品に指定された、Amazon で最も安い配送サービスの 12 つを使用しています。 Amazon は、プログラムで許可されている最大製品価格を 10 ドルから XNUMX ドルに引き上げました。これにより、より多くの Desert Cactus の商品が対象になると、創設者の Joe Stefani 氏は述べています。
「価値はまだあるので、Amazon に取って代わるのは難しい」と彼は語った。 「彼らはこれらすべての顧客に配達し、配送料は私たちが自分たちで行った場合よりも少なくなります. それはあるべき場所であり、しばらくの間そうなるでしょう。」
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ソース: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html