Amazon、Amazon Fresh と Amazon Go の一部店舗を閉鎖 – 食料品は利益を上げているか?

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Amazon Fresh 食料品店と Amazon Go コンビニエンス ストアの多くを閉鎖し、新規開店を一時停止する予定です。 一部の批評家によると、小売店での経験よりもテクノロジーに重点を置いていることが、買い物客を先延ばしにしています。 現時点では、Amazon Fresh が約 38 店舗、Amazon Go が 28 店舗、イギリスにも 15 店舗の Amazon Go 店舗があります。

同社は最近、事業のさまざまな分野で 18,000 人を削減すると発表しました。 現在、経営陣がこれら513つのイニシアチブのさらなる開始を遅らせることは明らかです. 代わりに、チームは 31 店舗のホールフード チェーンに集中します (2023 年 44 月 351 日現在)。 ホール フードの店舗は 96 の州と 19 の都市にあります。 カリフォルニア州だけでも XNUMX のホール フード店 (全体の約 XNUMX%) があります。 過去 XNUMX 年間にオープンした新しいホール フード店はほんの一握りです。

アマゾンは長年、食品や食料品で成長しようとしてきました。 当初は、オンライン サービスを利用していました。 その後、Amazon Fresh と Amazon Go のレジなし店舗を追加しました。 顧客がメンバーの購入を記録するセンサーを信頼するように奨励されたため、大きな看板は「買い物に出かけましょう」と叫びました。 理論的には、このようなショッピング エクスペリエンスは非常に優れているように思えます。従業員の数が少なくなり、買い物客がすぐに離れてしまい、人為的ミスが少なくなることを期待できるため、これは望ましいベンチャーになるでしょう。 ただし、大きな問題が XNUMX つあります。それは、顧客がベンチャー企業を信頼していなかったことです。 そのため、現在、これらの店舗コンセプトの両方の将来は疑わしいようです.

経営陣は、上記の人員削減が食料品部門全体の仕事に影響を与え、これらの店舗の技術と設計に携わる従業員を含むことを確認しています. Amazon の新しい CEO である Andy Jassy 氏は、次のように述べています。 私たちが好む差別化と経済的価値の方程式が得られるまで、物理的なフレッシュドアを拡大するつもりはありませんが、2023年にはそれが見つかると楽観視しています. その方程式が見つかったら、それをより広範囲に拡大します. . しかし、食料品部門には非常に大きなチャンスがあると思います。」

Insider Media はこれについて小売コンサルタントの Richard Hyman による記事を公開し、Amazon が非常に競争の激しい業界に参入し、数十年にわたって複雑な取引を習得してきた食品小売業者に対抗しようとしていると指摘しました。 同様に、Neil Saunders (GlobalData Retail のマネージング ディレクター) は Insider に、Amazon はこのカテゴリーの競争状況を実際には考慮していないと語った。

Amazon が e コマースの人気を高め、インターネットでのショッピングを時間を節約できる楽しい体験にする道を開いたことに疑いの余地はありません。 ただし、すべての製品カテゴリでの成功は常に同じ道をたどるとは限らず、Amazon はここで直接それを経験しています。

追記： 小売業は非常に競争の激しいビジネスです。 それは危険な季節ビジネスであり、業界の各セグメントのリーダーは落とし穴を理解しています。 究極の判断者である顧客は、予算が許す範囲で買い物をします。 棚のスペースは生産性によってブランドに割り当てられ、イノベーターはスペースを見つけるのに苦労しています。 業界のどこを見ても同じことがわかります。侵入するのが難しい分野であり、お金を稼ぐのがより難しい分野です。