ビューティー ショッパーの 79% が持続可能性の主張に疑問を持っています – ブランドはどのように信頼を再構築できるのでしょうか?

Provenance での私の役割は、美容とウェルネス業界を善の力に変えるために働いている信じられないほどの個人との会議室やビデオ通話に私を置きます. 環境を提唱する製品開発のイノベーターや業界団体から、持続可能な編集を開発する e コマース マネージャーや、ベスト プラクティスを保証する認証機関まで。 私は毎日、未来志向のリーダーから、人々と地球のためにもっと多くのことをするように促されています.

しかし、これらの取り組みが顧客にどの程度浸透しているのでしょうか? 買い物客は、2022 年に「持続可能な」買い物ができると感じていますか? 美容業界の透明性はどれくらいだと思いますか? また、ブランドがより多くのことを行うことを彼らが望んでいる問題は何ですか?

私たちは調べることにしました。 そのため、Provenance は London Research と共に、ヨーロッパとアメリカの 1,500 人以上のビューティー ショッパーを調査し、Cult Beauty、Elemis、Douglas、Noble Panacea、B Corp Beauty Coalition など、多くのブランドや業界団体のリーダーと話をしました。

私たちが発見したことは、美容業界の環境への取り組みに対する信頼が非常に低い理由を明らかにしています. しかし、それはまた、どうすればもっとうまくやれるか、そして持続可能性に関して真の進歩を遂げているブランドが、持続可能性に関心のある買い物客の信頼を得る方法についての青写真を私たちに与えてくれます。

買い物客は価格と性能以上のものを見ている

買い物客のロイヤルティを獲得するために、美容とウェルネスのブランドは、有効性と価値だけに集中する余裕はありません。 私たちの研究では 買い物客の 9 人に 10 人が、美容製品を購入する際に持続可能性やその他の倫理関連の考慮事項が重要であると考えています。 しかし、さらに驚くべきことは、買い物客の 15% が現在、美容製品を購入する際に、価格、有効性、または製品の説明よりも持続可能性に関する情報を重要視していることです。この数字は、英国の買い物客では 18% にまで上昇します。

息を止めて流行が過ぎ去るのを待っているなら、読み続けてください。 私たちの調査結果は、ブランドの社会的および環境的影響への関心が、より若く、より環境に配慮した買い物客が市場のより多くを占めるにつれて増加することを示しています. 今日、44 歳から 18 歳の 36% が、持続可能性と倫理関連の考慮事項が重要であると述べています。 非常に 美容とウェルネス製品を購入する際に重要です – それは 2回 55 歳以上 (22%) と同数です。 Faith in Nature's を見てとても興奮しました。 ネイチャー起用決定 先月彼らの取締役会に - それは商業的主導の決定ではなかったかもしれませんが、調査は彼らがブランドとしてやがて報酬を得るであろうことを示唆しています.

ビューティーショッパーにとって「サステナビリティ」とは？

膨大な数のブランドが、持続可能性に対する買い物客の高まる期待にすでに対応しています。 しかし、買い物客は一体何を求めているのでしょうか? 私たちの調査では、ほとんどのブランドが自然に関連する問題 (ビーガンなど) に焦点を当てていることが示唆されています。

美容ブランドがこれまでに Provenance で公開したすべての主張のうち、93 分の 90 が自然に関連しています。これには、ビーガン、サンゴ礁セーフ、またはオーガニックなどの主張が含まれます。 これは確かに美しさにとって重要な分野ですが、自然に対するブランドのトンネルビジョンは、買い物客が何に注目しているかには反映されていません. はい、美容消費者の 88% は自然と動物福祉が重要な考慮事項であると考えていますが、82% は労働者の待遇も購入の重要な考慮事項であると考えています。コミュニティ。 顧客が自分の価値に沿って買い物できるようにすることを目指すブランドは、これらの分野における自社製品の影響も考慮する必要があります。

ビューティーショッパーの間で混乱と懐疑論がはびこっている

買い物客との会話に関して言えば、最も善意のあるブランドでさえ、豊富な流行語やあいまいな主張によって買い物客を混乱させています. Skandinavisk の創設者であり、B Corp Beauty Coalition の監査役会の議長である Shaun Russell 氏は、次のように述べています。クリーン」と「環境」の約束。 買い物客が混乱し、誰を信頼してよいか分からない理由が理解できます。」

持続可能性と社会的影響に関する主張の背後にある基準を非常に簡単に理解できると考える買い物客は、わずか 71 分の 62 にすぎません。 消費者のほぼ XNUMX 分の XNUMX (XNUMX%) は、ブランドが「環境に優しい」と言うときに実際に何を意味するのかよくわかっておらず、XNUMX% は「環境に優しい」主張についても同じことを言っています。 「クリーン」は、最近引き出された、さらに別の物議を醸す用語です。 しおれた批判 スキンケア ラインの発売を前に、ステラ マッカートニーから。 デロイトの調査によると、 買い物客の 48% が情報不足を感じている より持続可能なライフスタイルを妨げています。 真に顧客に力を与えるには、ブランドが製品の影響について明確で具体的な情報を提供する必要があります。

そして、美容の顧客がより持続可能な買い物をすることを妨げているのは、あいまいな言葉だけではありません. きっかけに 他には？ & 他には？ 注目を集める「グリーンウォッシング」の論争に加えて、ブランドは「グリーン」の主張に対する正当な皮肉にも対処しなければなりません。 私たちの調査によると、美容消費者の 79% が業界の持続可能性の主張を信頼するかどうか疑問を持っています。 さらに、ブランドが製品の環境的および社会的影響について透明性があることに強く同意するのは 25% 未満です。

独立した検証が信頼を再構築するための鍵となります

このデータは、買い物客が誤った情報に戸惑い、警戒していることを示していますが、ブランドが進むべき道を明確に示しています。

独立した検証の証拠を共有することは、買い物客に主張がフィクションではなく事実であることを保証する最も効果的な方法です. 調査した買い物客の 41% が、独立した検証を次のように考えていました。 非常に 信頼性が高く、消費者が購入モードにある場合、サステナビリティ情報の最も信頼できるソースとなっています。

美容とウェルネスのビジネスが、価値観を重視する買い物客との関連性を維持したい場合、人々や地球への影響に関して、自分の宿題をマークする余裕はありません.

Evolve Organic Beauty の創設者である Laura Rudoe 氏は次のように述べています。

コピーをダウンロードする Provenance からの 2022 年のレポート、Skin Deep Beauty の

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