そうでないことを確認する5つの方法

あなたの会社がまだあなたの仕事を追跡するために監視技術を使用していない場合、データによると、おそらくすぐに使用されるでしょう。 しかし、監視は信頼を損ない、すでに脆弱な企業文化を損なう可能性があります。また、正しいことを測定していない可能性さえあります。

課題に関係なく、多くの組織は生産性を測定するために追跡テクノロジーに目を向けており、特に在宅勤務の従業員が増えています。 そして、この傾向はあらゆる種類の労働者の間でより一般的になりつつあります。 患者との診察回数に基づいてポイント制をとられる牧師や、手洗いが追跡される医療従事者は、ほんの始まりにすぎません。 監視技術の普及、対面での作業の削減、および会社の業績へのプレッシャーはすべて、追跡が新しい標準になるための完璧な嵐を引き起こしたようです.

これらの機能とシステムの結果は、意図的であろうとなかろうと重要であり、センシング技術の成長は、私たちの社会規範とシステムに広範な影響を与えるでしょう. データ収集は本質的に否定的なものではなく、企業が情報を収集する際の透明性と、データの使用方法に関する選択の問題です。

監視の幅広い使用

電子メール、電話、キーストロークの追跡から、オフィスへのバッジインの数のカウントまで、さまざまな追跡が一般的です。 顔認識と音声およびビデオの記録は一般的になりつつあります。 また、雇用主は、生産性を監視するためだけでなく、ポリシーへの準拠や機密データの保護を確保するためにも追跡システムが必要であると主張しています。 また、データを使用してビジネス上の決定を下したり、プロセスを改善したりします。

によると、 トップ10VPN、従業員監視ソフトウェアの世界的な需要は 78 年 2022 月に XNUMX% 増加し、ここ数年で最大の増加であり、需要はここ数年で着実に増加しています。 ガートナーによる調査 次のXNUMX年間で、大企業の 70% が追跡ソフトウェアを使用するようになります。 別 推定レポート 現在、最大規模の株式非公開企業の 8 社中 10 社が使用しています。

しかし、ある調査によると、労働者は抵抗しています。 朝相談 その結果、テクノロジー ワーカーの約半数が、追跡が行われていることを知っていれば、仕事を辞めるか、新しい仕事に就くことを避けるだろうことがわかりました。 による追加調査 ガートナー 従業員の 10% が、追跡システムをだましてデータを改ざんしたり弱体化させたりしようとしていることがわかりました。

監視の問題

監視には多くの問題がありますが、それは今後の現実でもある可能性があり、人々が慣れる必要があるものです. データがどこにでもあり、デバイスがユーザーの言葉を聞き、カメラがユーザーの顔を監視し、GPS システムがユーザーの居場所を把握している世界では、ユビキタスな組織の追跡は避けられないかもしれません。

しかし、多くのことのように、 それは何ではなく、どのように. 企業が監視や従業員のモニタリングを使用する場合、文化へのダメージを軽減し、その過程で信頼を維持する方法があります。

#1 – オープンであること

あらゆる種類の関係を信頼する—人々または組織と共に—は、基本的な出発点としてのオープン性に基づいて構築されています。 その結果、組織が追跡ソフトウェアを使用する場合は、追跡について人々に知らせることが賢明です。 従業員は追跡されることを望まないかもしれませんが、従業員の知らないうちに追跡が行われると、信頼が (さらに) 損なわれる可能性があります。

企業は、情報を収集する理由を人々に教育し、可能な限り透明性を保つことで、セキュリティとプライバシーの両方の必要性のバランスを取ることができます。 信頼と前向きな文化は、より多くの選択肢と管理を提供することによっても強化されます。従業員は、可能であればデータ収集をオプトアウトする機会を得ることができます。 何が追跡されているかを人々に知らせ、いつ、どのような状況で追跡されているかを知らせます。

追跡が従業員のサポートやプロセスの改善を目的として行われる場合、それについてオープンであることは難しいことではありません。 しかし、追跡が落とし穴戦略として行われている場合、つまり、不正行為を行っている人を見つけたり、罰したりすることが目的である場合、従業員との関係や文化は大きな代償を払うことになります。

＃2 - 本物であること

企業は、追跡システムの限界を認識することも賢明です。 キーストロークを数えることはできても、従業員がどの程度優れたチーム プレーヤーであるか、従業員が優れた顧客サービスを提供することで会社の信頼性にどのように貢献しているかを監視することはできません。 生産性は全体像ですが、パフォーマンス (数値化できないあらゆる種類のスキルを含む) は全体像です。

そして、監視システムは、アルゴリズムを駆動する仮定と同じくらい効果的です. システムが従業員の電子メールを読む速度を監視している場合、メモを取ったり、電子メールの内容を反映したりする必要性を考慮していない可能性があります。 システムがセッション内の階層層 (リーダーとそのリーダー) の数を数えることによって会議の有効性を測定している場合、リーダーが参加したり適切に実践したりする文化を考慮していない可能性があります。 古代の哲学者であるプラトンに頼らずにはいられません。プラトンは、人々が自分のツールを理解していない場合、そのツールのツールになる運命にあると述べました。確かに古代の知恵です。

追跡システムは、従業員がコンピューターの前にいないときに行った作業を説明することもできません。 労働者がオフラインで問題を熟考するのに費やす時間は、ブレークスルーにつながります。 または、従業員がビジネスの読書やネットワーキングに費やす時間は、効率性にとって重要ですが、ラップトップの入力速度には反映されません.

#3 – 明確にする

監視技術が使用されている理由を明確にし、それに伴うパフォーマンスへの期待を伝えることも役に立ちます。 たとえば、追跡は生産性の監視や会社情報の保護に使用されていますか? さらに、業績評価や給与や昇進に関する決定にどのように使用されますか?

トラッキングを超えたパフォーマンスの要素を明確にすることも重要です。 キーストロークに加えて、共同行動はどのように測定されますか? また、新しいアイデアや素晴らしいイノベーションは、従業員のパフォーマンスにどのように貢献するのでしょうか? 何が重要かだけでなく、何が重要かを人々に知らせることは、最も有意義な仕事の種類について人々に動機を与え、キャリアアップに貢献するために重要です。

#4 – 集中する

企業は、人々が関与し、刺激を受け、権限を与えられたときに最も効果を発揮します。そのため、監視技術が組織だけでなく従業員にも利益をもたらすようにすることが重要です。 人間の条件の一部は互恵性です。人は何かを受け取ると、何かを返したいという動機になります。 フィットネス トラッキングについて考えてみましょう。人々は自分の最も個人的なデータを企業に自由に提供します。見返りとして何か意味のあるもの、つまり自分の健康に関する有用なデータを得るからです。

従業員監視を使用する際は、従業員がどのように価値を引き出すことができるかに焦点を当ててください。 カレンダーの追跡は、従業員がより多くの休暇を取るのにどのように役立つでしょうか? 電子メールの追跡によって、どのような方法で報酬やボーナスが発生する可能性がありますか? また、バッジ スワイプのデータは、人々がオフィスで友人を見つけたり、ほとんどの人がオフィスにいる日にコミュニティ イベントを計画したりするのにどのように役立つでしょうか?

#5 - 人間であること

組織が追跡を使用する場合、建設的な方法でデータを使用できるリーダーを育成することも重要です。 データがマイクロマネジメントや脅迫に使用されると、人々が不信感を抱き、モチベーションや関与に欠ける雰囲気が生まれることは間違いありません。 別の方法は、人々が自分の仕事とデータを可能な限り制御できるようにし、データへのオープン アクセスを許可することです。

さらに、データは、何をカウントするかだけでなく、従業員の仕事が全体像にどのように貢献しているか、従業員がどこにいるのか、どこで成長したいかなど、従業員の全体的なパフォーマンスに関する進行中の会話の一部である必要があります。

最悪の場合、報告書やスプレッドシートが人間関係よりも優先されるため、監視は人間性を奪い、人々を遠ざける可能性があります。 しかし、その反対はエンゲージメント、つまり、自分の仕事において価値があり、尊敬され、サポートされていると感じている人々に最適です。

要するに

企業が従業員を追跡する場合、全体的な文化と関係がプロセスを成功させるか失敗させるかになります。 組織にとって理想的なのは、建設的で生産的な文化であり、人々が働きたい、裁量的な努力をしたい、最高のスキルを発揮したいと思うような文化です。

最高の文化は透明性があり、従業員が最も情報に基づいた意思決定を行えるように、オープンに共有します。 適切なリスクテイクを促進することでイノベーションの種をまき、従業員が共有して探索することを奨励します。 企業が情報を収集、追跡、監視する方法は、価値と信頼に関する重要なメッセージを従業員に送信します。

組織が従業員を尊重し、開放性と尊敬の文化を築き、リーダーに効果的な管理の責任を負わせると、生活の質を操作、制御、または除去するためのツールではなく、監視を仕事をサポートするシステムとして人々が受け入れるようになります。 最終的に、企業は価値観を指針として、可能なことだけでなく、正しいことを行う必要があります。