ユーザー エクスペリエンス (UX) の設計は、私たちの生活のほぼすべての瞬間に影響を与えます。 それもデジタルだけではありません。 ドアのUXについて考えたことはありますか? おそらく、UX とは何かを簡単に復習すると役立つでしょう。 UX の有用な定義は次のとおりです。
以下の意見論説は、Bitcoin.com の製品経験責任者である Alex Knight によって書かれました。
ドアに戻る。 私たちは皆、扉が開かないという経験をしたことがあります。 それはまさにUXの失敗です（そのようなドアの名前があります。「Normandoors」を検索してください）。
ありがたいことに、Norman のドアは、コンピューター ソフトウェアや Web2 の対応物と同様にまれです。 残念ながら、まだ初期段階にある web3 には、ノーマン ドアがあふれています。 これらのことわざのドアのほとんどを修正するまで、web3 の大量採用はありそうにありません。
この記事では、web3 が取り組む必要のある 3 つの領域について説明します。 注意: このリストは包括的ではありません。私の焦点は webXNUMX ウォレットであるため、そのレンズを通して UX の課題について話します。 XNUMX つの領域は次のとおりです。
- セキュリティ
- 教育
- 使いやすさ
セキュリティ
金融商品を扱うソフトウェアにとってセキュリティが不可欠であることは明らかです。 現在、セキュリティ上の大きな課題として次の XNUMX つがあります。
- 暗号化キーの処理
- 理解不能な暗号取引。
セルフカストディはクリプトで最も重要な概念だと思います。 これは、誰もが自己管理を使用しなければならないと言っているわけではありません。 ただし、それが常に実行可能なオプションであり続けることが重要です。 に案内します Bitcoin.comのCEO、デニス・ジャービス氏 トピックに関する記事 自己監護の説得力のある弁護のために。 これまでのところ、自己管理とは、ユーザーが暗号化キーを管理する必要があることを意味していました。 早い UXの進歩 面倒で判読不能な暗号化キーを処理する代わりに、シード フレーズと呼ばれることもあるリカバリ フレーズを使用していました。
リカバリ フレーズは暗号化キーに基づいて改善されましたが、リカバリ フレーズはかなり複雑であることが証明されています。 人々が回復フレーズの重要性を完全に理解していないために、盗まれた暗号が絶えず滴り落ちています。たとえば、 暴露 or 負け 彼ら。 これは XNUMX 番目のセキュリティ問題につながります: 理解できない暗号トランザクションです。 ほとんどの暗号詐欺では、人々は自分の暗号資産を送信する、完全には理解していない取引に喜んで参加します。
回復フレーズから離れる
多くの人がリカバリーフレーズの問題に取り組んでいます。 Vitalik Buterin は、 ソーシャルリカバリーウォレット 回復フレーズを必要としないもの。 この概念には多くの可能性がありますが、ほとんどの人が使用できるようにするには、さらに多くの作業を行う必要があると思います.
もう XNUMX つの戦術は、復元フレーズをよりなじみのあるもの、つまりパスワードに置き換えることです。 リカバリ フレーズ (ランダムな単語のセット) が暗号化キー (XNUMX 進文字の文字列) よりもなじみがあるように、パスワードはリカバリ フレーズよりもなじみがあります。
自動クラウドバックアップサービスを提供しています。 Google ドライブまたは Apple iCloud アカウントに保存されているファイルを復号化する単一のカスタム パスワードを作成します。 デバイスにアクセスできなくなった場合は、ウォレット アプリを新しいデバイスに再インストールし、パスワードを入力すると、すべての暗号資産に再びアクセスできるようになります。 暗号化サービスとクラウド サービスを組み合わせて、荷物の取り出しを支援するカストディ サービスを利用することで、セルフ カストディ サービスを維持しながら、中央集権型テクノロジーを活用してユーザーの負担を軽減することができます。 リカバリフレーズによる手動バックアップと比較した自動クラウドバックアップの使いやすさは、視覚化するのが簡単です。
人間が読めるトランザクション
ウォレットは、トランザクションの意図しない結果をユーザーに警告する機能を改善する必要があります。 たとえば、一般的なアプローチは、ユーザーに「SetApprovalForAll」トランザクションに署名させることです。これにより、攻撃者は資産をウォレットから自分のウォレットに移すことができます。 ウォレットは、この種の取引が発生した場合、危険性を明確に説明してユーザーに警告する必要があります。
さらに良いことに、ウォレットは、トランザクションが許可する潜在的な資産変更のより人間が読める要約をユーザーに提示できます。 たとえば、ある資産を適切な量の別の資産と交換していると思うかもしれませんが、実際にはすべての資産を無料で交換しています。 以下は、潜在的なトランザクションがどの資産を変更できるかをよりよく視覚化するのに役立ちます。
教育
ほとんどの人が最初にブロックチェーン テクノロジとやり取りする方法は XNUMX つあります。中央集権型の取引所と自己管理型のソフトウェア ウォレットです。 人々が初めてブロックチェーンを「直接」操作するのは、ほとんどの場合、後者を介して行われます。 ソフトウェア ウォレットには、新しいユーザーを仮想通貨の「ディープ エンド」である分散型金融 (DeFi) に簡単に引き込むという大きな責任と、さらに大きな課題が伴います。
教育はその主要な構成要素です。 ユーザーがスキルを向上させ、完全な自己管理に向けて構築し、一元化されたサポートへの依存から安全に移行するための適切な機会を提供するために不可欠です。 人々が仮想通貨をより快適に/安全に使用できるようになると、仮想通貨が従来の金融に代わるより実行可能な代替手段になるため、採用と実用性が向上します。 豊富な専門用語は役に立ちません。 ほとんどの新しいテクノロジに共通することですが、アーリー アダプターは通常、非常に技術的です。
継続教育
ウォレットのすべてのアクションは、ユーザーに取ってもらいたい将来のアクションを念頭に置いておく必要があります。 たとえば、新規ユーザーがウォレットをダウンロードする際に最初に行うべきアクションが、法定通貨で仮想通貨を購入することであると仮定しましょう。 何百もの選択肢で新規ユーザーを圧倒したくはありません。 完全に拡張されたリストのオプションを使用して、新しいユーザーに購入する精選されたリストのみを提供することはおそらく賢明です.
購入などの最初のアクションは、スワップなどの他のアクションを試すための一連のアプリ内プロンプト/通知/メールにつながる必要があります。 DApp のすべてのアクションは、ブロックチェーンのネイティブ トークンで取引手数料を支払う必要があるため、スワッピングは購入からの大きな一歩です。
専門用語
ウォレットは、ほとんどの人にとって説明のつかない専門用語でいっぱいです。 この好例は、「非保管ウォレット」です。 これは何を意味するのでしょうか？ 最近は「セルフカストディ」に調整されており、より優れていますが、まだ完全ではありません. もうXNUMXつは「マルチシグウォレット」です。 「複数署名ウォレット」という完全な意味を知っていても、すでに知識のある人にはそれが何を意味するのかわかりません。 完全な説明を読んでより深く掘り下げることに固執するユーザーでさえ、おそらくそれが何であるか、そしてそれをどのように使用するかを理解するのにいくらかの困難を感じるでしょう. Bitcoin.com では、本来の意味を損なうことなく、誰もが理解できると信じている「共有ウォレット」を使用しています。
使いやすさ
この最後のカテゴリは、私たちが直面している最大の問題の XNUMX つであるだけでなく、前のカテゴリに織り込まれています。 仮想通貨が成熟するにつれて、より多くの視聴者を見つけなければなりません。 開発者主導のプロセスでは、設計の余地を作る必要があります。 よりデザイン主導型のソリューションへの移行が徐々に見られ始めていますが、まだまだ先は長いです。 マルチシグウォレットから始めて、いくつかの例を見てみましょう。
新しいユーザーは、その名前からこれらの有用性を推測することはできません. さらに悪いことに、高度な暗号化ユーザーでさえ、複雑なインターフェースのためにそれらを使用しません. Ethereum の共同創設者である Vitalik Buterin が言うように、マルチシグは暗号資産を保存する最も安全な方法である可能性が高いため、これは悲劇的です。
IMO の派手なハードウェアはすべて過大評価されており、ほとんどの人はコインの大部分をマルチシグ (参加者が 5 人以上) に保管する必要があり、ほとんどのキーは信頼できる家族や友人によって保持されます。
— vitalik.eth（@VitalikButerin） 2022 年 8 月 14 日
共有ウォレット
まず、「マルチシグ」を廃止する必要があります。 次に、ほとんどのユーザーに対してマルチシグ オプションを削除する必要があります。 次のような画面に遭遇すると、ほとんどの人はプロセスを放棄します。
これとは異なり、新しく作成されたウォレットの共有は、可能な限りシームレスにする必要があります。
QR コードで十分です。公開鍵などの無関係な情報は、持ち出すことができます。
「共有」ボタンを使用すると、ユーザーにとってさらに簡単になります。
人間が読める送信トランザクション
おそらく最も基本的な行動である暗号の送信は、依然として難しすぎる. 問題を解決するために、ENS、Unstoppable Domains、および FIO によって行われたような試みがありましたが、異なるプロバイダーが同様のドメイン名を使用し、ウォレットに依存してどれが正しいかを選択するなど、まだ少し混乱しています。 .
私たちは別のアプローチを採用しました。 共有可能なリンク. その人の暗号アドレスや ENS を知る必要はありません。 代わりに、任意のメッセージング アプリ (電子メール、Whatsapp、SMS など) を介して受信者にリンクを送信します。 受取人はリンクをクリックし、指示に従って支払いを受け取るだけです。
まとめ
web3 が世界を変えることは間違いありません。 未来はすでに形成されていますが、最適化されていない設計は容赦なく削り取らなければなりません。 私は、Bitcoin.com が行ったデザインの選択を誇りに思っていますが、それらが最高のものになる運命にあるという幻想は持っていません。 Bitcoin.com は、web3 設計を推進する製品を製造している多くの企業の XNUMX つです。 私たちの業界に大規模な採用をもたらすのに役立つ設計革新のすべてを見るのが待ちきれません.
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ソース: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/